肥城市新城街道巧山社区以增强辖区群众安全感、幸福感和获得感为落脚点，践行为人民服务的宗旨，用心做好点滴事，以真情服务温暖民心，扎扎实实地为群众办实事。

10月12日上午，巧山社区网格员孙灵芝在巡查过程中发现一位老人骑着三轮车在路上徘徊，神态焦急，担心老人发生什么事，她赶忙上前询问。初步沟通后，了解到是老人出门买东西，想回女儿家时却想不起来路了。她连忙将老人带到阴凉处休息，询问中，发现老人并未携带手机和证件，只知道女儿的名字和小区标识，孙灵芝便一边安抚老人情绪， 一边通过桃都善治平台查询老人女儿的名字。根据老人提供的小区场所标识确定是交运小区，并通过桃都善治平台找到了老人女儿的家。

考虑到老人年龄大，腿脚不方便，且孙灵芝不熟悉路线，经过商议，由交运小区网格员穆西青骑着老人的三轮车，另一名工作人员护送老人回家。到老人家中，同行的网格员张新娟注意到只有年迈的老人和患病的女儿一起居住，于是她主动提出以后可以帮老人购买生活用品，并且只要有需要可以随时过来帮忙。老人听后非常的感动，哽咽着对工作人员表示感谢。

网格虽小，却连着千家万户。网格员们用实际行动不断解决群众诉求、化解群众矛盾，始终把群众“身边小事”当成自己的“头等大事”，用心用情用爱为群众办实事、解难事、做好事，努力实现“民生实事办在网格、矛盾纠纷化解在网格、群众需求解决在网格”，真正成为了群众的贴心人、暖心人，用自己的“微力量”服务群众，让小网格显现大温暖。