天山网讯（记者 陈蔷薇报道）10月12日，国网新疆电力有限公司乌鲁木齐供电公司长山子镇供电所智慧营业厅，居民冶青真在工作人员的帮助下通过自助设备成功购电。这是新疆首批开门揖客的3所智慧供电营业厅之一。

10月12日，国网新疆电力有限公司乌鲁木齐供电公司长山子镇供电所智慧营业厅工作人员协助用户自助购电。马小凡 摄

　　“不用在柜台排队办业务，可根据需要选择智能化设备自助办理买电、开发票，很方便。”冶青真说。今年53岁的他不会用手机购电，习惯去供电所营业厅办理购电业务。

　　如今，该镇供电营业厅进行了升级，取消了传统柜台，增加了网上国网云终端、智慧树公示终端、多媒体终端、客情响应终端等新型智能化设备使用，营业厅实现智能化。

　　营业厅设立了客户休息区、客户洽谈区、便民服务柜等特色分区，不再有柜台。

　　国网新疆电力有限公司乌鲁木齐供电公司长山子镇供电所所长郭宏峰表示，营业厅取消柜台，用户自助办理业务有疑问时可通过客情响应终端一键呼叫工作人员。工作人员听到呼叫后，会从一墙之隔的办公室前来帮助消费者。和以前相比，不用再安排工作人员一直坐在柜台后等待消费者办理业务，大大节约了供电所的人力成本。

　　目前，全疆3个智慧供电营业厅分布在乌鲁木齐市和吐鲁番市。

　　国网新疆电力有限公司市场营销部营商环境管理处供电所管理工程师刘佳音表示，随着电力业务大部分实现网上办理，现场业务量越来越少，针对这一现状，国网新疆电力有限公司在全疆范围内选取一批现场业务少的营业厅进行智慧化改造，计划到今年年底建成11家智慧供电营业厅。