□淄博日报/淄博晚报/博览新闻

记者 王傈

“现在办业务真是太方便了，不仅有专门的老年人办事区，还配备了老花镜、轮椅等，代办员主动帮我准备材料，我按照提示操作就可以了。”张店区公园街道沁园社区75岁的张大爷办完退休认证，竖起了大拇指。

今年以来，公园街道便民服务中心擦亮便民服务名片，全面提升便民服务水平，打造便民高效的业务服务体系。完善提升便民服务环境，以群众、企业需求为导向，以便民服务大厅建设为抓手，不断完善应急药物、老年人专用花镜、轮椅、雨伞等便民设施。升级改造网络，着力提升智能化水平，夯实软硬件基础。加强人员培训，全面提升窗口人员服务水平，设置居民事务代办员公示栏、人员去向牌等，为办事群众提供快速指引，确保群众能够得到最便捷的服务，及时回应群众关切，以实际行动赢得群众的信任和支持，真正做到从“小”处着手，做好便民服务“大”文章。