“律师的解读对我们学习《民法典》相关条文很有帮助，以后我会更好依法依规开展物业管理工作，提升服务质量，维护各方权益，以高效规范的服务赢得居民满意。”在参加完今年首次培训后，社区物业工作人员说道。为了更好地提升街道辖区内小区物业管理服务水平、推进物业管理工作标准化、规范化、精细化、常态化，近日，五里店街道组织开展2023年度第一次物业专项培训会，邀请北京市中友律师事务所孙英实为大家讲解相关法律知识。

本次培训采取“以案例讲政策、以实操解疑惑”的形式，围绕“建筑物区分所有权、业主大会和业主委员会、物业服务合同”三方面，对物业服务人、业主的责任、权利和义务进行了说明和梳理。“有的业主总是以物业服务与他们的期望值有一定差距而拒交物业费，我们很头疼”…… 参会人员抛出一连串常见但颇具困扰性的问题，律师从物业管理的概念、物业企业的权利和义务入手，重点解释了物业费收缴、停车管理等物业服务过程中“痛点、堵点”问题的相关规定和处理办法，同时引入典型案例进行释法说理，让“高大上”的《民法典》解决“接地气儿”的民生问题，大家对常见问题的出现原因、预防措施、解纷途径有了明确的认识。“不仅学到了很多法律知识还增加了解决问题的思路，具有很强的实用性。”

“提升物业服务水平，切实打通服务居民群众‘最后一米’，对辖区基层治理有着至关重要的作用。当前，五里店街道辖区内半数以上小区为老旧小区，社区治理问题依然突出，亟待解决的历史存留难题和包袱依然很重，服务能力水平还需提高。”据五里店街道社区办副主任刘长香介绍，自2022起，社区办结合社区实际情况，制定《五里店街道社区物业专项培训方案》，建立辖区物业专项培训体系。以“传统的教学理论，最新的教学方法”为立足点，把物业理论和物业实践有机地结合起来，解决社区物业工作中的各种实际问题，从而更好地服务广大群众，提高居民幸福度。下一步，五里店街道将继续依托全年度体系化的培训，“以训促学，以学促用”，持续优化物业管理和服务水平，为各类型住宅小区提供专业物业服务，同时，发挥好社区自治组织作用，让群众更好地参与基层治理，巩固社区和谐稳定局面。

来源 《丰台时报》

通讯员 龚禧

编辑 林瑶