福田区智慧零工服务窗口前聚集着来办理业务的市民。

深圳新闻网2023年12月28日讯（记者 朱佳若 通讯员 王少攀 戴东）今年初，“‘1＋10＋N’推动‘零工’就业，盘活大市场”和“率先推进落实‘数字’仲裁改革”被列入福田区“一榜三令”高效执行机制，是福田区人力资源局负责的2023年度揭榜第一批B类榜单“底线必保”任务。

零工市场促就业，高效灵活惠民生

“退了休还能打零工，不仅有收入还能结交新朋友。”“想尝试换工作赛道，先找零工岗位尝试一下。”“带着孩子不方便到线下去工作，在这里我找到了线上的岗位。”

在福田，你能想象找零工有多方便吗？福田区针对灵活就业群体，创新建设“1＋10＋N”零工就业大市场，即1个服务中心、10个街道服务站、N个线上平台及各大商圈建设，同时建成“福田智慧零工”线上平台和19个线下服务站。今年以来，累计发布灵活就业岗位12400个，浏览量19137人次，服务站建设数量全市领先。

福田智慧零工市场共有19个服务站点。

除了发布零工岗位外，福田区人力资源局稳步开展各零工服务站点建设工作，包括地推宣传活动、技能培训、直播带岗、职业指导等活动，为辖区市民实现实在获益的就业指导和岗位精准匹配。今年以来，福田区人力资源局已开展21场智慧零工地推活动、7场职业技能培训和1场现场直播带岗，为福田区及周边社区的劳动者提供更优质、高效、便捷的就业服务。

智慧零工系列活动在香蜜湖街道开展公益性新媒体技能培训。

未来，福田区将推动智慧零工市场体系拓展至辖区内各退役军人服务点、仲裁调解中心、青年驿站、暖风驿站、骑手之家等人员密集区域，更好满足用人企业和务工群众的用工求职需求，助力建设“首善之区，乐业福田”。

福田区人力资源局局长邝瑞连表示，福田智慧零工市场的推广让更多不同的人群实现高质量就业，接下来将持续加大宣传力度，让零工市场覆盖到范围更广、种类更丰富的就业群体，让不同的就业群体都能找到合适自己的工作。

智慧零工系列活动在青年驿站为大学生提供职业指导。

数字赋能解纠纷，创新提效促和谐

作为福田区人力资源局揭榜的另一大项目，今年，福田区建设运行全市首个区级数字仲裁平台，正式开启数字仲裁模式。通过对仲裁机构数字化改造与系统建设，实现线上线下流程数据同步，使仲裁院管理人员、仲裁员、书记员、当事人、调解组织等多方形成稳定高效的数字化政务交互机制，切实提高仲裁院办案效率、提升领导管理能力、减轻企业与劳动者维权成本。截至12月10日，电子送达劳动仲裁材料超7000份，审结案件5538件，仲裁结案率99.91％，调解成功率近六成，居全市之首。

福田区建设运行全市首个区级数字仲裁平台。

硬件“标准化”推动提级赋能。今年9月，福田区仲裁院3个标准数字仲裁庭及4个基础数字仲裁庭（其中2个兼具数字调解庭功能）启用，通过配备高清数字影音系统、实时监控系统、证据演示系统等设备，实现仲裁庭审全程同步录音录像、证据同步交叉显示。可为当事人及代理人提供包括不限于从仲裁申请、争议调解、进度查询、庭审参与、文书签收等一站式全流程仲裁服务，争议类型、服务对象、仲裁事项均已全覆盖。

数字仲裁庭可实现电子举证质证。

办案“高效化”突破时空限制。针对以往线下庭审活动受时间、空间等因素影响较大的问题，探索构建以在线为核心，以互联网、云视频技术为支撑的数字化仲裁制度，通过庭审画面融合、网络融合、数据融合，推动实现跨网系多方交互、信息共享。当事人只需要一部手机或电脑，即可参与线上庭审、调解，并可以完成证据上传和笔录在线签字确认，向“线上调解零距离，足不出户解难题”迈出了坚实的一步。自“数字仲裁庭”启用后，仲裁案件平均审理时间大幅缩短。

办案人员使用移动仲裁设备组织调解。

全链条“无接触”调解仲裁服务实现了让数据“多跑路”，群众“少跑腿”，不仅有效降低了劳动者维权时间与成本，也全面提升了福田区劳动争议处理效能。