前不久，有网友在江苏连云港海鲜蔬菜直销市场买海鲜时遭遇“作弊秤”（也被称为“鬼秤”），不仅被商家抢走撕破装虾的袋子，在与市场管理方理论时还被对方抢夺手机，个人权益遭到严重侵犯。

到底是怎么回事？涉事人员的操作，在当地市场是个案行为还是通行“规则”？市场管理人员为何刻意偏袒商户？

这次“鬼秤”事件为何备受舆论关注？

复盘这起“鬼秤”事件，商户使用“作弊秤”，无异于从消费者口袋里偷钱，自然为人所不齿。一般情况下，动歪脑筋的商户不敢缺斤少两太厉害，因为事后很容易露馅。但被消费者识破以后，商户与市场管理人员的行为过于野蛮粗暴。

市场管理人员面对消费者投诉时，居然扬言:“你把视频给我删了，不然我不给你处理”。随后，一名神秘男子便抢夺举报者的手机。这起事件的性质超脱了商家弄虚作假的层面，升级为一起杂糅着公平交易与人身霸凌等元素的公共传播事件。

市场监管总局针对“鬼秤”事件查处实行挂牌督办

5月23日，市场监管总局向江苏省市场监管局发出挂牌督办函，对江苏连云港市海州区海鲜蔬菜直销市场“鬼秤”事件查处实行挂牌督办。

尽管相关责任主体已被施以罚款、拘留、逐出市场等惩罚，但公众心中的问号并没有被彻底拉直：涉事人员的操作，在当地市场是个案行为还是通行“规则”？市场管理人员为何刻意偏袒商户？这些疑问，都需要进一步解答。

市场监管总局的挂牌督办，或许就能解答公众的这些疑问。挂牌督办通常用于处理重大、紧急或具有广泛社会影响的事件，以确保法律得到严格执行，消费者权益得到保护，市场秩序得到维护。

挂牌督办很多时候也不只是对应具体事件的处理，往往还涉及跨部门的协作，甚至会牵扯到一个地方的市场生态与营商环境，以确保问题得到全面根本解决。

对“鬼秤”进行治理，各地在探索出招

比如，山东淄博一些海鲜交易市场，统一使用“智慧秤”，实时联网监控，商户无法自行调节，可以保证足斤足两。

又如，甘肃兰州搞了一个“手机变砝码”的举措：消费者只需将手机放在检定合格的电子秤上，记录重量并由市场监管部门加贴克重标签，即可在购物时快速检测商家的电子秤是否准确。如果误差超过10克，即可初步判断商家是否用了“鬼秤”。

此外，四川乐山当地规定：商户使用作弊秤，将被贴“黄牌”警告。此后就有两家使用“作弊秤”的商户被贴上了“黄牌”。利用贴“黄牌”的方式治理“鬼秤”，四川乐山并不是首创者，深圳、厦门、三亚、南宁等地都曾有类似的案例。对此，网友纷纷点赞，更有人留言呼吁：应全国推广。

概而言之，自己人更容易管好自己人。农贸市场行业协会属于行业自律组织，可以实施内部监督。鉴于其与商户的利益关系更为紧密，由其出面实施某些措施，身份更为合适，“执法”成本更低，效果也会更好。

具体来说，一是更加利于监督。可能有人担心“黄牌”上午贴了，下午就会被扯掉。就在市场内，农贸市场可以随时派人检查，掉了就重新贴，挡了就把它亮出来。二是威慑力更大，“黄牌”商户下次再犯，将被驱逐。当然，这个大概率在租赁合同中会有相应的约定。

相比之下，对轻微的作弊行为贴“黄牌”是一个更好的解决方案。不过，需要看到的是，贴“黄牌”只是呈现形式，由行业协会出面事先约定，通过利益手段对“鬼秤”进行治理，辅以市场监管部门常态化的检查，这才是贴“黄牌”能够奏效的关键。

消除“鬼秤”乱象，保护好举报者。市场管理方应担起责任，市场监管部门也要尽职尽责。如果任凭不良商贩和失职市场管理方沆瀣一气，消费者受伤害，法律也会蒙羞，而当地的营商环境和公共形象也会受到影响。

出品 | 民生周刊（ID：msweekly）新媒体部

来源 | 人民网、南方都市报、新京报评论

编辑 | 姜玉函

责编 | 李雪

主编 | 崔靖芳