2月19日,获嘉县的王女士和家人来到新乡市高铁东站综合事务中心,将一面写着“爱岗敬业寻回亲人,助人团圆恩重如山”字样的锦旗送到执法人员手中,以表达对新乡市高铁东站综合事务中心执法人员全力协助寻回离家出走亲人的感激之情。
原来,获嘉县小女孩孔雨(化名)因琐事和家人发生争吵,一气之下于2月17日乘坐出租车到高铁新乡东站欲离家出走。其舅舅及其家人得知情况后,火速赶往高铁新乡东站寻找。赶到高铁新乡东站,经多方寻找无果后,向新乡市高铁东站综合事务中心的执法人员胡海燕、崔志连寻求帮助。
经详细询问有关情况后,胡海燕、崔志连深刻体会到小女孩家属的心情,二人迅速行动。得知小女孩系乘坐出租车到高铁新乡东站,他们立即围绕到高铁新乡东站的出租车进行排查。
功夫不负有心人。历经一个多小时的不懈努力,最终排查联系到送小女孩进站的“豫GTR896”出租车司机,并得到小女孩已进站的关键线索。同时,了解到小女孩孔雨是当天15时乘坐出租车来高铁新乡东站买了到周口的车票,发车时间是21时16分。
得知具体情况后,执法人员带领小女孩家属迅速赶到候车厅排查寻找,最终在候车厅找到了小女孩。小女孩的舅舅王先生和家人见到小女孩后喜极而泣,劝其和家人回去,不要再任性。因小女孩年龄尚小,执意不肯与家人回去。
见此情景,执法人员崔志连将小女孩带进警亭,进行耐心沟通,因势利导,讲明厉害,让其明白家人才是自己最大的依靠。经崔志连开导,小女孩心情终于平静下来,同意和家人一块回去。
随后,执法人员朱林华帮助小女孩退了高铁车票,并嘱咐小女孩要珍惜亲情,学会感恩,理解家长的良苦用心,好好学习,将来做一个对社会有用的人。
回去之后,小女孩的家属感激万分,制作锦旗专程送到高铁新乡东站,这才有了文章开头的感人一幕。
(新乡日报全媒体记者 刘志松)