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2021年12月15日，在验放第四架航班时，我接到对讲机通报：“张副科长，飞机上还有最后一名旅客没有下机，也没有说明原因，已经有十多分钟了，需要支援！”得知情况后我急着向飞机上赶，在穿过下机人群时，我注意到一位大姐对旁人说：“那人登机时我就注意到了，走路很艰难，一步一步挪到飞机上的，腿部估计有伤。”获取了这一信息，加上之前也遇到过受伤需要帮助的旅客，本着为旅客安全着想的角度出发，我边走边联系机场工作人员准备轮椅。
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