极目新闻评论员 徐汉雄

1976年出生的邢斌是临沂大学文学院的一名讲师，主要承担的课程有中国现代文学、中国当代文学。最近在临沂东夷书院的一场分享活动上，邢斌讲述了自己去年冬天在临沂亲身体验当外卖骑手的经历，随即引发关注。（据9月3日澎湃新闻）

大学老师邢斌兼职外卖员，不是为了生计，他说得很清楚，只是为了体验生活，连做课题调查都不是。邢斌是文学院的一名讲师，同时也是一名文学爱好者，平时会写些文学作品。他坦言：我觉得作为一个文学工作者，如果对生活没有切肤之痛的话，写出来的东西都是轻飘飘的。

临沂大学文学院讲师邢斌（来源：澎湃新闻）

体验送外卖的也不乏其例，诸如，2021年4月，北京市人社局副处长王林“送外卖12小时赚41元”在网上火过，后来又化身乘客调研网约车司机社保现状。王林的深入基层受到网友点赞，他自己也感到有收获，因为出台政策不能在办公室里空想，有一线的实际体验后，工作就更有针对性、贴近性。

与那种“一日游”的体验不同，邢斌是踏踏实实跑了较长时间的外卖，感受更深刻。身为文学院讲师的他，写起体验来也细腻。

根据他的统计，一个月，他送了2000多单，接触了几百户商家，敲响了2000多扇房门。平均下来每天骑摩托210公里、步行32000步、爬110层楼。综合计算，每小时收入10元是常态，每小时收入20元是极限。

邢斌体验外卖员期间记录的账单（来源：澎湃新闻）

经过实践检验后，他认为副处长“送外卖12小时赚41元”更接近真实的一面，至于网上经常有“骑手收入丰厚”的说法，并不是那么简单。

邢斌说，他主要关注的是外卖员这个“身份”究竟是怎样的处境。据他回忆，几乎没有人正眼看送外卖的，除了商家、顾客，尤其是保安。“很多顾客看我的眼神就像看要饭的。我曾经痛恨过这些人，后来慢慢都忘了。”

也有温暖的瞬间，“这一个月，我送了两千多单，有三个人真诚地感谢过我。一位女士说半夜里孩子想吃馄饨，天这么冷谢谢我专程送来。后来我发现她又打赏了我2块钱。还有一位也是女士，怕我半夜里找不着路，打着手电把我送到了路口。还有一对夫妻，老人住在人民医院五号楼，我把他们给老人的餐撒了一些，后来我又买了一份送去。他们俩把第二份餐的钱退给我，并打赏了我10块钱。

他也经历过超时被罚款，申诉没有用，依旧扣钱。

当然，这只是邢斌个人的体验，虽然这些酸甜苦辣未必就是外卖行业的全部，也应该有一定的代表性。他是为了文学创作的需要体验生活，但这个体验不应只是成为一种文学素材，应该在现实中得到关注。

临沂大学讲师变身外卖员（来源：澎湃新闻）

邢斌介绍，这次体验过后，他更加理解了外卖员，知道他们挣钱有多么辛苦。“以前我在写作时，看到是外卖员来的电话可能会晚一些才接听，现在我一定会第一时间接听，因为我知道他们可能是边骑车边打电话，这样是非常危险的。我也希望社会能够更加理解外卖员的不易，对他们多一些共情，让这个社会能够更加美好。”

生活不易，总有一束光来照亮前行。外卖员的生存状况应该被人看到，也应该引起更多的共情。北京市人社局副处长王林“送外卖12小时赚41元”的体验引发关注后，相关平台做出了回应，明确表示要取消对“骑士”的逐单处罚，并将继续努力提升“骑士”体验。王林也表示，以后在政策上要能充分体现出一线人员的诉求。

大学老师兼职外卖员的体验在网上火了，也该成为有关方面制定政策的参考，不能仅是一份文学素材。快递行业的发展，离不开一线骑手的付出，他们的艰辛应该得到体谅与慰藉，公司内部的考核条款应该能更人性化一些，以让他们能多一些保障，少一些后顾之忧。