12月24日上午，齐齐哈尔市龙沙区供电公司接到查罕诺村叶先生的求助电话，客户反映自家养殖场的采暖设备从今早开始无法正常运行。由于叶先生不会排查线路设备故障，而且不认识电力方面的专业人员，十分担心棚内幼畜、弱畜受冻生病，情急之下便拨通了龙沙区供电公司的报修电话。

供电公司在接到服务请求后，立即派出党员服务队集结赶往现场。队员们到达现场后，测量得知用户的采暖设备电源缺相，经排查发现问题出在用户的自维配电箱内，因其低压开关闸下B相接线端子松动脱落导致出现缺相。考虑到当时气温较低，为避免棚内牲畜因低温生病进而造成客户损失，队长常亮将现场情况向公司说明后，决定立即协助用户进行处理。在做好相应安全措施并征得上级工作许可后，队员们很快便完成了接线端子的紧固工作，随即客户家的用电得以恢复，养殖场的采暖设备也运行正常，室内温度明显回升，叶先生全家对服务队的帮助和服务效率连连称赞。

据了解，齐齐哈尔市近期受高空槽和东北冷涡先后影响，气温较同期低5-6℃，给设备安全稳定运行带来巨大考验，保证人民群众温暖过冬、安全用电成为了重中之重。龙沙区供电公司为应对急寒天气，提早部署，周密安排。一是对辖区内多家企业开展上门走访服务，了解客户用电情况和需求，询问企业的设备运行情况、电量消耗情况等，征求其对供电服务的意见，主动提供技术支持和可行性建议。二是协助供暖企业对其设备和场所进行检查，确保符合安全用电标准，重点关注配电室、泵站、锅炉房等场所和部位，全面排查是否存在安全隐患。三是加大线路巡视力度，仔细查看电杆拉线情况、基础有无损坏和积雪、覆冰情况，认真检查沿线有无因风雪压断、吹落造成悬挂的树枝和异物，时刻提防因低温引起设备异常、倒杆断线等问题发生，全力做好供暖期的电力保障工作。

在齐齐哈尔市供电公司党委的坚强领导下，龙沙区供电公司积极发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范带头作用，党员服务队作为电力服务的光明使者，总会冲锋在保供电的第一线，为老百姓排忧解难，时刻以高度的责任心和社会责任感践行“人民电力为人民”的服务宗旨。下一步，公司将继续以实际行动彰显电力人在关键时刻不忘初心、牢记使命、冲锋向前、敢于担当的优良品质，全力做到“有求必应，有难必帮”，切实提升需求响应速度和服务质量。（文平辉）