长江网讯（记者余淮）“中国人寿保险按合同100%理赔给我们了。”5月8日，武汉市民徐女士高兴地向长江网记者反馈。今年3月，徐女士在中国人寿申请医疗保险理赔时遭遇困难，遂向长江网“呼叫长江”栏目投诉。3月18日，“呼叫长江”以《一个“类”字引发纠纷，客户买了中国人寿保险却遭拒赔》为题进行了报道，引发广泛关注。

2018年，徐女士为女儿在中国人寿购买了“国寿长久呵护住院费用补偿医疗保险和国寿如E康悦百万医疗保险 (C款)”。2022年12月，徐女士的女儿出现脊柱侧弯，在北京协和医院就诊，医生给出的诊断是：类马凡综合征合并脊柱侧弯。入院手术治疗后康复出院，医药费共计18万元，医保报销后个人支付6万多元。当徐女士向中国人寿湖北分公司申请理赔时，对方以“类马凡综合征为遗传疾病”为由，提出只能赔付30%。

此事经长江网“呼叫长江”栏目报道后，中国人寿保险湖北分公司及其武汉市经济技术开发区支公司积极跟进协调。据徐女士反馈，开发区支公司提出了“按照合同金额的90%赔付，属于中国人寿人文关怀的赔付”方案。对此方案，徐女士表示，90%赔付金额可以接受，但人文关怀赔付的说法，就是承认了女儿的先天性疾病，对今后其他保险的购买和理赔都会产生影响。最终，徐女士拒绝了这一赔付方案。

此后，“呼叫长江”一直关注此事进展。5月8日，徐女士向“呼叫长江”记者反馈：中国人寿保险按合同100%理赔，并且不判定徐女士的女儿为马凡综合征。此事得到圆满解决。“感谢长江网‘呼叫长江’给我们搭起沟通对话桥梁。”徐女士说。

“呼叫长江”是全国重点新闻网长江网打造的24小时征集新闻线索平台，于今年3月8日上线后，吸引了全国各地网友的关注。推出了《一次性缴费近2万退费要分10个月中公教育退费何其难！》《记者调查：提前还房贷，为啥这么难？》《开往市民之家方向车次少，公交站点安排不合理，日月山水居民出行难》等系列报道，推进多项民生问题的解决，产生了较大影响力，成为武汉地区广受关注的舆论监督平台。

>>>>>

网友进入长江网微信小程序“呼叫长江”频道，点击“一键报料”或页面悬浮按钮“报料”，即可提交文字、图片、视频等形式的新闻线索信息。网友还可通过“长江网”微信公众号、“长江头条”微信公众号、“呼叫长江”微信公众号，点击服务菜单中的“呼叫长江”一键进入。网友可通过长江网微信小程序“我的”进入“我的报料”查询自己报料的相关情况。

“呼叫长江”平台二维码

【编辑：朱曦东】