2023年7月26日，蚌埠市消保委接到安徽省消保委投诉转办通知，称蚌埠市一准大学生李某宏在进行医疗美容过程中，面部出现大面积过敏。消费者与经营者协商未果，经过我市相关部门调处后，消费者不满意，向省里多部门反映，由于该消费纠纷涉及多部门管辖，经过综合研判，交由省消保委系统统一协调处置。接到转办通知后，蚌埠市消保委秘书处高度重视，立即联系消费者和经营者核实相关投诉信息。经过了解这是一起A美容工作室超经营范围擅自给消费者进行纹眉，由于操作不当引起面部和眼部过敏的行为。

在搞清投诉问题后，8月8日上午市消保委联合属地市场监管、卫生健康、街道维稳办等相关部门共同约谈A美容工作室负责人江某。在多轮调处后，市消保委秘书处负责人指出：现有证据显示江某的经营行为已经涉嫌违法，江某理应承担向消费者赔偿义务。若江某在国家执法部门告知其违法后，仍然拒不接受调解，故意拖延或者无理拒绝消费者合理诉求，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，是要受到法律的严惩！

在了解清楚法律规定后，迫于法律的威严，江某主动与消费者李某宏达成赔偿协议，消费纠纷得到圆满解决。考虑到江某是初次违法，社会危害性不大，且经过教育能够积极改正消除影响，相关执法部门对其实施了警告处罚。8月22日，经省、市两级消保委电话回访，消费者和经营者均对调处结果表示满意。

市消保委提请广大消费者

在考虑接受医疗美容服务时

要注意以下方面：

一、要选择证照齐全的医美机构。整形手术是具有一定风险的，消费者在选择服务时，一定要查看医美机构的证照、资质。不要选择只有营业执照，没取得《医疗机构执业许可证》的美容机构进行医美服务。

二、要查看主诊医生的资质情况。消费者在进行医疗美容前，一定要确认给你诊疗的医生是否有执业资格，只有拥有执业资格且经执业医师注册机关注册的医师，才可以实施医疗内容项目，消费者可在“国家卫生健康委”官网查询医生执业注册信息，认准有资质的医生才能进行诊疗。

三、要注意医美产品的安全性。根据有关规定：医疗美容使用的产品，如果是按照医疗器械注册的，包装上应有医疗器械批准文号；按照药品注册的，包装上应有药品批准文号。消费者可登录国家药品监督管理局网站https://www.nmpa.gov.cn查询医疗器械或药品真伪并核实相关批准文号。坚决杜绝使用假冒伪劣、“三无产品”或来源不明的医疗器械、药品。

四、要根据自身财务情况量入为出。很多年轻人特别是大学生群体，没有收入来源，在家庭经济不宽裕的情况下，甚至不惜透支信用卡或美丽贷，最终无法偿还，在未进入社会时就留下信用污点。

五、要与服务单位签订正规协议。消费者在接受医疗美容服务前，一定要记得签订医疗美容协议，明确医疗美容项目、内容、双方的权利义务、以及违约赔偿责任，避免出现责任不清造成消费纠纷。同时要妥善保管发票等凭证，避免日后出现纠纷时，因证据不足而难以索赔。

最后，市消保委提示广大消费者注意：当您选择医疗美容服务遇到医疗消费纠纷时，请及时向所在地医疗主管部反映，或者拨打政务服务便民热线“12345”进行投诉举报。

（来源：蚌埠市消保委 编辑：周泽）