“打开水龙头就有热水，洗菜洗碗再也不冷了，感谢社区欧书记的贴心服务。”1月31日，家住郴州资兴市唐洞街道晋兴路社区腾达小区A5栋的谢菊开心地告诉笔者。

今年66岁的谢菊肢体残疾，平时拄双拐，行动很不便。春节前夕，谢菊家中出现电路老化灯不亮、排污管破损污水外溢情况，唯一的儿子又在郴州住院帮不上忙，家里又黑又臭，这个春节怎么过？谢菊很是苦恼。

正在小区开展节前安全隐患排查的晋兴路社区党委书记欧进、社区干部黎玉兰，闻讯走进了谢菊家中。通过现场查看，欧进决定立即请人维修，让老人过好春节。不一会儿，水电维修师傅来了，按照欧进的吩咐，在谢菊家中进行室内线路改装、加装安全套管、排污管更新加固、增设开关等。

通过一天的忙碌，灯亮了、排污管也畅通了。欧进还特意交代师傅给谢菊家安装了加热龙头。眼看着问题都解决了，谢菊笑开了花，连连对欧进和水电师傅道谢。

“群众的‘急难愁盼’问题，就是我们工作的重点。我们已经将谢菊的情况上报给了市里，争取专项资金后，再对她家的厨房、卫生间进行改造，让她出行更便利、生活更方便。”欧进说，社区管的虽然是些家长里短、鸡毛蒜皮的琐事，但都关系到居民的切身利益，社区党员干部必须用心用情用力办好。

为打通服务群众“最后一米”，近年来，位于资兴市中心城区的唐洞街道晋兴路社区大力推行“网格—单元—楼栋”网格化管理体系，构建了有序高效的城区治理机制。依托晋兴路社区党委和5个党支部106名党员，将整个社区划分为8个综合治理网格，社区党委书记担任“网格长”，社区工作者担任网格员。同时，组建8个党建网格融入综治网格，在职党员、辖区机关单位党员等担任助理网格员。每个楼栋配备“楼栋长”，每个单元选好“单元长”。辖区每个小区、楼栋、单元，“三长”和党员志愿者们亮身份、践承诺，开展“暖心”服务。2022年，晋兴路社区11000余名居民、1106名党员已全部纳入网格，居民群众、网格员上报的近100个问题得到有效解决，受到了居民称赞。

此外，晋兴路社区还成立了新时代文明实践站、人大代表（市民议事员）联络站、退役军人服务站，设置了便民服务大厅、居民文化活动中心、心理咨询室、党建书屋等功能室，为辖区内的居民提供文化、教育、科普、矛盾纠纷调解、心理咨询、各类讲座等多元化、便捷式的“暖心”服务，并定期开展就业培训、文艺汇演、消防安全培训，为居民提供理论宣讲、政策宣传、矛盾调解等面对面服务，架起党群沟通、民意反馈的桥梁。