近日，西固区临洮街街道清水街社区召开“周听会”议事会议，会议针对如何强化小区综合治理服务能力展开研讨。大家积极讨论，交换意见，共同探讨，制定措施，以此提升小区市域社会治理能力。

开通多个社情民意收集渠道。充分发挥小区小兰阵地作用，多渠道倾听群众诉求、意见建议，掌握群众所思所想所盼，努力把工作做到群众的心坎上。一是通过网格员日巡查、日走访工作职能，随访收集。二是发挥阵地党员骨干队伍作用，实施“情暖邻里 互助计划”，把党的声音传下去、把群众的意见带上来。三是通过设立社情民意征集箱，开通反映社情民意的“直通车”。四是发挥热心志愿者和居民骨干作用，组建“邻里情”志愿服务队，将群众诉求、矛盾纠纷第一时间反馈给社区。五是引导居民群众运用“小兰帮办”智慧平台，通过APP“我要说事”和“我要报事”反映问题、提出建议，社区确定专人负责建立台账，整合处理。

加强志愿服务，提升居民自治能力。全面整合组建志愿服务队伍，吸收有服务能力、有奉献精神、有专业特长的群众，加强政策宣传、卫生监督、文体娱乐、矛盾纠纷调处、治安防范等志愿服务队伍，开展点对点、面对面的“家园意识”。结合周六“社工委”在行动，深入开展“周六集结号”宣传服务行动，并将每月主题党日活动作为党员进小区集中宣传服务日，集中开展活动。

举全力服务“一老一少、一特一困”。强化物业联盟，以政策落实、生活关注、精神慰藉、平安关爱等多个维度提供精准化、精细化服务；以“一老一少、一特一困”的特殊人群开展特性化服务，促进服务精准化的定位，实现特殊人群全覆盖，从而提升特殊群体治理帮扶能力。同时建立阵地志愿服务积分制度和物业积分制度，通过对特殊群体人员免费上门服务和志愿服务积分兑换物业服务（包括积分减免物业费、积分兑换有偿为无偿），有效解决了一批群众身边的小事急事难事，感受到小区服务就在身边。

召开居民议事“周听汇”，是解决社区问题的一种方法，也是探讨决策的一种有效措施。充分落实“社区需求由居民表达、社区问题由居民讨论、社区事务由居民参与”的理念，激发创新活力，整合服务资源，提升服务能力，推动治理服务。

记者：安琪