南方电网广东广州黄埔供电局大客户服务团队获“全国青年文明号”荣誉

见习记者 王晨辉 通讯员 王奕儒 李柔

“电力是企业发展的动力源，我们多做一点，用户就能少跑一点，办电越轻松，企业才更有活力。”“获得电力”是评价营商环境的重要指标。作为全国首个“中小企业能办大事”创新示范区，黄埔区为中小企业创造更舒心、更便捷的营商环境，其中离不开用电服务的优质保障。

2022年解决用电问题192项，完成高压送电401单、容量133万千伏安，排名全广州第一……近日，全国创建青年文明号活动组委会成员单位联合印发《关于命名第21届全国青年文明号并进行星级认定的决定》，南方电网广东广州黄埔供电局大客户服务团队获得殊荣。这群“电管家”以优质高效的态度，为辖区内群众用电送上贴心、暖心的服务，打造用电营商环境“黄埔样板”。

高水平服务助力中小企业降本增效

南方电网广东广州黄埔供电局大客户服务团队（下称“团队”）服务覆盖广州黄埔区内118家世界500强企业和33万客户。高层次意味着需要更高的服务水平，团队充分发挥青年生力军作用，不断形成一批可供复制推广的“黄埔经验”。

“以往的园区企业用电，都是我们将电能供给园区，再由园区转供给企业，这样就会存在园区对电费不合理加价问题。”今年，团队把目光聚焦到了园区中小企业用电，在对区内100多个园区走访调研后，团队青年骨干发现电费存在不合理多收问题。经过协商，团队迅速联合政府创新开发了“埔e园”智慧用能平台，让园区用电计费查得到、看得见，切实降低企业用电成本。

据霍尼韦尔腾高电子系统（广州）有限公司负责人柳冉冉表示：“上个月园区使用平台计费后，我们公司电费费用减少了11%左右，节省了大约7000元的费用，预计全年可以节省8至10万元左右，实实在在地降低了我们的负担。”据介绍，目前黄埔全区近30个园区正在升级改造，预计到2024年底将为全区6000家企业降本15%。

聚焦政企合作 打造服务客户新标杆

首个电力营商环境联席办公室、首个“电水气热网”联合服务平台、首单高压外线实现免审批、首个政企合作“国际领先双碳示范区”建设……近年来，团队聚焦政企合作新高度，在多个领域赋能发展，创新推动打造多个国内领先项目，服务广州经济建设高质量发展。

近日，百济神州（广州）创新科技有限公司（简称“百济神州”）与浙江恒驭生物科技有限公司战略合作成立的誉百生物安全检测实验室落户广州。作为重要服务对象之一，团队成员、大客户经理黄智康定期到百济神州公司现场服务用户。在一次与用户交流时，他了解到公司的综合用能需求后，立即向用户推荐可量身定制的综合用能服务方案，推广光伏发电、电压暂降治理、运维托管、蓄冷空调、充电桩等延伸服务，提升用户用电质量和用能效率，预期每年为用户节省用能成本20万元，获得用户认可。黄智康表示：“能在黄埔这片发展的沃土，通过青年力量为企业送温暖、为群众办实事，我深深感觉到自豪。”

青年带头攻坚 满足多元化用电需求

2023年1月，黄埔区、广州开发区推出“优化用电营商环境十项措施3.0”。此前，黄埔区、广州开发区已推出《广州市黄埔区 广州开发区持续优化用电营商环境改革十项措施》，这其中离不开团队的走访研究。团队青年以问题为导向，带头下苦功，高质量完成“用电十条”的72项细化任务落地，推动《十项措施》出台，为保障民生和产业发展注入“原动力”。

新冠疫情防控期间，团队青年成员快速响应知识城方舱建设需求，制定“一户一册”应急预案，仅用6.5个小时就完成了方舱板材加工场所紧急送电，5个工作日完成广州最大方舱快速送电。同时组织开展326人次、122车次的特巡特维，深入中高风险地区，全力保障防疫相关企业和场所的可靠供电。

今年以来，团队青年多次参与黄埔区青年文明号志愿服务集市，开展节能减排、实用节电小窍门、安全用电宣传等知识科普，解答广大居民用户关心的安全用电问题，引导市民共同助力绿美黄埔生态建设。