鲁中网淄博1月19日讯（通讯员 杨朝蕾）今年以来高青县综合行政执法局紧扣城市管理和综合执法职能，认真落实精细化管理服务，积极营造“亲商便民”的良好营商环境，疏堵结合，柔性执法，在助力经济社会发展中积极贡献综合行政执法力量。

　　小摊点、大民生。工作人员通过实地调查，摸清流动摊贩底数，组织流动摊贩代表召开座谈会，听取管理意见，制定经营规则，因地制宜在城区青城路老华盛等合理路段规划设置临时便民疏导区13处，让流动摊贩安心做生意，保障基本民生，从源头治理流动摊贩占道经营问题，城市管理有力度更有温度；坚持教育与惩戒相结合原则，贯彻依法行政和包容审慎监管执法理念，用柔性执法引导群众自觉守法、自我纠错，以细心、耐心、真心帮助群众解决实际困难，在消除市容秩序问题的同时满足市民民生需求，为民办实事、办好事。

　　把群众声音作为工作方向标，组织党员干部组成调研小组，让全体党员干部亮身份、作表率，抓重点、破难题，入户走访蒲台路市场、绿荫市场经营户，听民声、纳民意，调研破解市场管理难题，今年以来，共走访市场经营户230户，收集群众反馈问题200条，意见建议96条，充分激发“人民城市人民建”的真切动力，让问题多元化治理，营造共建共治共享良好氛围；把群众诉求作为工作切入点和落脚点，设身处地为群众着想，以第一视角体验群众“急难愁盼”，把问题解决在现场，及时将矛盾纠纷化解在一线，做好服务群众后半篇文章，避免投诉问题反弹“回潮”；实行每周例会制，对前期投诉案件办理情况进行研究分析，对反映的热点、难点问题，认真查找原因，研究整改措施，部署下步重点推进任务，同时严格落实“100%回访”工作要求，加强与投诉人交流沟通，听取他们的意见建议，真诚答疑解惑，针对一时办不了或因政策限制的问题事项，做深入细致的思想工作，争取群众最大理解。今年以来，共接收“12345”市民热线的投诉案件843件，群众满意率综合指标实现满分，有效助推城市管理提质增效。

　　持续在“管”上下功夫，优化“1+N”片区精细化管理，按照定人、定岗，定责、定点、定路线“五定”原则，构建“全覆盖、无缝隙”的片区精细化管理，紧盯各片区杂物乱堆、摊乱摆、车乱停、噪声扰民等“顽疾”，实行无缝隙管理，维护市场环境秩序；组成普法宣传志愿服务队，深入执法一线对执法对象进行普法互动宣传，以“线上+线下”的方式，借助抖音、微信视频号等新媒体平台，围绕“门前五包”、电动车乱停乱放等群众关注的热点问题制作现场版《普法小课堂》，以普法促执法，以执法带普法，增强群众法治观念，引导群众自觉遵守相关法律法规，倡导群众支持、参与城市管理工作，打造普法新格局，营造浓厚法治氛围。

　　下一步，高青县综合行政执法局将围绕全县城市管理中心工作，着眼大局所需、立足执法所能，加快创造城市管理新路子，为全县经济社会发展贡献更大的执法力量。