“一期14栋孕妇需要指定药物”“二期7栋邻居求两个抗原”“谁家有美林？四期1栋有孩子发烧”……岁末年初，南京雨花台区古雄街道大方社区金地自在城业主大群里，物业经理滚动发布求助信息。

他的消息源是一帮“爱管闲事”的红色楼长。2022年12月，疫情防控进入新阶段，居民用药需求激增，突发状况不断，古雄街道将特殊人群分类建档，安排社区网格员每天电话摸排。“老年人的事，电话里头讲不清。”金地自在城红色楼长主动请缨，协助“扫楼”，传递需求。在他们的带动下，药物共享的机制有了，互帮互助的氛围浓了。

红色楼长的上岗，源自大方社区成立以来的“治理焦虑”。户籍人口超过3万人，社工只有二十来人，社区想要及时掌握辖区情况和居民诉求常常力不从心。另一实际是，辖区近九成是外来人口，跟社区不“亲”，归属感不强。为改变这一“被动”局面，大方社区党委决定选聘红色楼长，协助更好搜集民情社情、掌握小区动态。

家住金地自在城二期2栋的陈萍，是大方社区首批招募的96名红色楼长之一。此前，有居民在楼栋群里反映，周边楼栋业主常把电动车停在2栋门前。陈萍看到后，花了一周时间，逐户统计电动车持有情况，然后联系物业定制专属停车牌，“乱停放”问题得到有效解决。“群里一通点赞，居民自发排班，配合物业维持秩序。”大方社区党委副书记直言“没想到”。

古雄是南京市“最年轻”的街道，是不少新市民来宁的“首站”。梳理全街4个社区，公共服务资源不足不优、群众对美好生活要求与区域发展进度不平衡等问题普遍存在。“基层治理重在社区，社区治理重在小区，小区治理重在楼栋。”在古雄街道党工委看来，楼栋长人头熟、情况明，与居民互动频繁，培育一支政治素养高、热心于公益、受群众认可的红色楼长队伍，是破解基层社区治理难题的“关键一招”。

2022年，在“古雄·YI家”党建品牌引领下，街道各社区根据居民小区的规模、数量、分布等，将社区网格进一步细化，以100户左右为单位标准，在19个小区选聘了262名红色楼长。坚持群众选人，组织岗前培训，明确工作职责，做好日常管理和激励，专门出台《楼栋长管理办法》，力求优中选优，配齐配强。令人欣喜的是，在新林社区金域华府小区，红色楼长不再是老同志的“主场”，10名新楼长平均年龄32岁，其中9人是党员，还有硕士研究生。

“我们都生活在古雄，就希望古雄好，希望这里能像个大家庭一样。”这是古雄社区红色楼长信国香挂在嘴边的话。她带领全家人照顾同楼栋独居老人5年，在富力尚悦居小区口口相传。

不只是志愿服务、邻里互助，发生在家门口的各类矛盾苗头，都逃不过红色楼长的“火眼金睛”。得知一些居民家中房屋漏水，他们挨家挨户统计情况、征集意见，协助物业顺利启用了40万住宅物业保修金；看到小区门口早晚高峰拥堵，他们组织居民讨论方案提交社区街道，最终优化成了单行道；发现外卖小哥充电难，他们跟社区、物业反馈，在商户门前加装了100组充电桩……2022年，古雄街道开展“博采众‘议’”行动以来，全街累计解决物业管理难题400余件，仅大方社区的12345工单投诉量就下降了20%。

红色楼长实践证明，社会治理的主体不是一元的而是多元的，走好走实“共建共治共享”之路，基层社区治理方能“事半功倍”。结合“‘益’路相伴”行动，街道党工委积极推动红色楼长与社区各类居民自组织对接，在关爱重点人群中，助力“喘息服务”助残项目、全省家事调解社区工作室“汪姐工作室”等一批基层治理品牌做强做优。

一项“新”的探索是，新林社区党委创新推动红色楼长与外卖小哥、家政阿姨等新业态新就业群体结对，协助开展民意调查、隐患排查、志愿服务等工作。前不久，古雄新居8栋楼长得知多户居民需要药物，“因为没有电梯，楼长跑不过来，群里问了一声，几个‘小哥’抢答——‘我来送！’”新林社区党委书记印象深刻。

“打造‘古雄·YI家’共同体，红色楼长是重要组成部分。他们从细微着眼、从细微发力，在解决一个个‘微痛点’中，把基层治理的‘大文章’写得更加出彩。”古雄街道党工委相关负责人说，通过建立健全红色楼长制度，进一步推动了以居民自治为基础，社区、社会和政府多元共建共治共享的基层治理格局的优化，致力打造党的二十大报告提出的“建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体”。

亮身份，作承诺，当先锋！近日，一场红色楼长分享会在大方社区举办。获评“十佳”的陈萍感触颇深：“刚来古雄时，邻里见面几乎不打招呼。干了两年楼长，现在群里经常有人@我，‘陈姐，帮我收个被子，门没锁。’”如今，古雄就是她的“家”，楼里100多户邻居都是她的“家人”。

来源：新华日报、南京市雨花台区古雄街道

记者：南京广电融媒新闻中心赵雪子