“现在足不出户在手机上就能申请充电桩业务，真是方便啊。”2月7日上午，家住湖州绿城小区的市民王先生迎来了国网吴兴供电分公司的装表师傅，从手机申请安装电动汽车充电桩，到上门装表接电，总共仅耗时三个工作日。

当前，在节能减排、低碳出行的大趋势下，越来越多的市民选择购买新能源汽车。面对日益增长的充电桩申办需求，为落实服务品质化要求，国网吴兴供电分公司持续提升客户“获得电力”满意度和获得感提供监督保障，巩固优化电力营商环境成果，切实履行监督职责，紧盯客户从业务申请到竣工验收送电全过程，详细解客户办电过程的各个环节，听取客户对办电过程的意见和建议。

依托电力营销业务应用系统、用电信息采集系统等平台，国网吴兴供电分公司持续推广“线上”充电桩申请业务服务，采取“四不两直”等形式，对业务办理流程、时限进行督查，严格检查优质服务主体责任的执行情况，针对服务意识不牢、工作作风不实等部门人员启动问责程序，进一步提升供电服务水平，提高客户用电获得感，助力“双碳”战略目标实现，推进共同富裕。