服务专区内，图书柜、茶吧机、雨伞等一应俱全；手机扫一下二维码，办事流程清晰呈现，群众指尖一点即可轻松办成事……在漯河市郾城区孟庙镇便民服务中心，无论是干净整洁的硬件设施，还是一站式办结的智慧软环境，都引得全省乡镇（街道）便民服务中心规范化建设现场会与会领导与嘉宾的啧啧称赞。

12月19日上午，河南省乡镇（街道）便民服务中心规范化建设现场会在孟庙镇召开。在对窗口人员的配置、业务操作系统及高频事项办件量等相关情况进行详细询问后，省行政审批和政务信息管理局党组书记、局长李明东一行对孟庙镇便民服务工作予以高度肯定。

在市场监管服务窗口，工作人员讲解了自主服务和现场出证流程，窗口服务人员优中选优，全力为商户提供优质服务；在法庭和司法窗口，与会人员了解到孟庙镇“两所一庭”（派出所、司法所、法庭）在基层治理和优化营商环境中发挥的积极作用，通过专业队伍的不懈努力，把各类风险和矛盾问题防范在源头、化解在基层、消灭在萌芽，大家纷纷对孟庙镇坚持标准化建设、突出信息化整合、开展特色化服务表示赞赏。

今年以来，在上级部门的大力支持下，孟庙镇便民服务中心顺利完成了升级改造，10个办事窗口定岗定员、人员全部到位，乡镇156项承办事项全部入驻，设立“好差评”静态二维码、镇村两级政务服务事项清单和办事流程二维码，并开通热线电话，引导群众足不出户办成事。便民服务大厅350余平米全部翻新，设置为老服务专区，配备图书柜、茶吧机、雨伞、轮椅等便民设施，有针对性地开展帮办代办延时办服务，线上线下相结合，基本实现“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一站式办结”。

通讯员 刘赟

编辑 董文媛