民生无小事，孙家疃街道积极响应“实敢当”作风提升专项精神，把实事、好事、暖心事办到居民心坎上，做到民有所需、我有所应，在解决一个又一个难题的同时，全面提升辖区居民的幸福感和满意度。

“烦死了，回家的路总是让人心惊胆战，尤其是遇到大风天气，远遥名居216楼上的墙皮就噼里啪啦的往下掉，这要砸到人谁来负责，就算砸不到人，砸到花花草草也是非常危险的”。电话那头居民彭女士情绪激动的发泄着心中的不满和担忧。

接到电话后，孙家疃街道安海社区书记苗丽琴立刻带领工作人员赴现场进行查看，发现掉落的水泥块都是属于楼顶的水泥装饰物因年久失修而脱落，存在极大安全隐患。知晓了问题的所在，可对于如何维修却让社区犯了难，由于远遥名居这两栋楼已经过了保修期，开发商也已经撤场，由于种种原因一直没有物业管理，该怎么办？当下立即组织党员、小巷管家、居民代表召开民主协商议事会，大家集思广益商讨该楼顶装饰物脱落的维修事宜，经过一个多小时的研讨，最终的方案是确定先由专业人员核算维修费用，在居民群里征集大家意见，由每家平摊维修费用，做到居民自治。

会后，大家分头行动，多方打探，最终联系到具有专业瓦工技能的崔国杰大哥，希望其帮忙维修。崔国杰大哥就住在本小区，表示对此楼的情况比较了解，由其核算出维修的相关费用大约1000余元。社区马上把此消息发在网格群里，顿时群里又炸开了锅，“太贵了、为什么要我们出资、为什么社区不出资、为什么开发商不管等等声音一股脑全部涌出。工作再难也要继续，社区顶着巨大的压力再次来到现场，再次找到崔国杰，商量费用可不可以少些。看在社区诚恳的工作态度，崔国杰也很是感动，答应只收取400元的最基本的物资费用，人工费用就免了。真是太感动了！社区为了表示感谢同时激励这种诚信正能量的行为，第一时间为其增加社区诚信指数并对其提出表彰。

维修的事项商量好了后，下一步需要解决的就是资金收取问题，为了尽快筹集到资金，网格员和小巷管家开始挨家挨户做工作，征集居民意见并收取维修费用。“这是好事，维修好了也是为我们自己的安全负责，这钱我出”，有的居民一听到社区联系了维修人员，还以最低价格对楼顶脱落处进行维修表示积极配合。有的则是各种讽刺挖苦不予配合。“你凭么收我的钱，16块钱我也不给你们，给老百姓服务就是你们该干的，凭什么让我们出钱，什么都让我们出钱要你们有什么用。”一天下来，这是小巷管家听到最多的话。针对不配合的居民，社区只能不厌其烦的与其沟通，遇到居民就主动做工作……针对白天上班的年轻人，社区将收取维修费用的通知发到小区群里利用线上进行收取，经过苦口婆心的解释、协调，历时一周的时间，钱终于收齐了。

资金到位后，社区马上联系崔师傅进行维修，他爬上楼顶，小心翼翼进行高空作业，将破损的外墙装饰物用小铲子一点点的铲掉。网格员、志愿者们也没闲着，齐聚楼下设置警戒线和反光锥，小巷管家在楼下做好居民的疏散工作，避免发生意外。“易脱落的水泥块清理干净了，再也不用每天提心吊胆了，这个钱花得值。”小区居民彭女士高兴地说。

安海社区由老渔村发展而来，渔民养殖户多，渔网随地晾晒摆放一直以来都是一个老大难问题。近日，就有居民反映，现在正值休渔期，有些养殖户在楼道里和楼前经常堆放渔网渔具，天气渐热，气味难闻。在接到居民反映后，网格员立即赶赴现场，挨家挨户走访，没在家的户主就通过电话进行落实。

经过努力，终于找到堆放的主人，业主态度强硬：表示堆放渔具他也不是首例，放在门前便于他修补网具，有什么不可以的。网格员开始做思想工作，公共区域是不允许堆放私人物品的，如果大家都这样那就变成垃圾场了，为了邻里和谐，尽早把渔具收拾干净。终于，业主在工作人员的软磨硬泡下态度终于有了缓和，最终同意把物品清理干净。网格员也不闲着，和业主一同把堆放的渔具搬走，杂物清理干净，还大家一个整洁的居住坏境。

清理前

清理后

小事连着民生，民生连着民心。孙家疃街道将继续用心、用情、用力办好居民的每一件“小事”，听民声、知民意、解民忧，让辖区居民切实感受了我们的“态度”和“温度”。