5月11日，邮科社区召开居民供暖问题协商会，海淀区城管委供暖办李臻、花园路街道城市管理办公室副科长张宁宁、邮科社区党委书记吉欣、产权单位供暖方刘经理、诉求居民等共同参会。会议针对社区居民起居室连续多年暖气不热等问题进行研讨协商。

会上，居民首先阐述了自家遇到的问题，表示自2021年小区供暖管道移交给物业公司后，便出现了起居室暖气持续不热的问题，同时对采暖费收取方式提出自己的意见，按照50%的比例缴纳本季度供暖费。

海淀区城管委供暖办李臻就居民家中暖气不热的原因、供热管道维修归属问题和供暖季供热单位上门测温情况等相关问题进行询问，从社区了解到维修的困难之处，并与供暖单位进行协商。

会上，吉欣书记介绍了社区历年供热情况和社区存在的供热问题，针对相关问题，社区曾多方协商寻找问题根源，此次居民提出的供热温度不达标的情况，可能由以下两点原因造成：一是末端循环差，二是在2021年换管改造时导致管道堵塞，造成居民起居室中温度无法达标。

产权单位供热方刘经理就提出诉求的居民家中情况、楼上邻居管道存在的问题、小区锅炉房位置和供热主管道铺设情况一一进行说明和问题分析。

经多方协商，会议最终确定了居民家中供暖季温度不达标的处理方案，一是尽力协调楼上住户配合暖气管道检修，确保暖气管道疏通，供水水压能够顺利传导；二是督促产权单位建设新的供暖锅炉房，并在运行的过程中再次查看新的管道供水是否存在弊端。针对该居民提出的供暖季缴费比例问题，将与产权单位收费方进行进一步协商。

会后，吉欣书记感谢海淀区城管委供暖办对邮科社区供暖问题的关注和指导，并指出社区供暖不是一家一户的问题，需要上级单位、社区、产权单位和物业等相关部门多方配合，共同协商解决居民遇到的问题。社区将持续关注居民采暖诉求，有求必应，有应必答，因需而为，为而有效。