4月7日，番禺出入境边防检查站深入驻地大型社区举办以“你好，国门”为主题的12367宣介活动，将该服务平台线上功能延伸到群众身边。这是该站继走进重点涉外企业及高校后，又一次以走到群众身边的形式宣介12367服务平台。

活动现场

“以前有什么出入境的问题还得女儿在国外帮我查，这下方便了，以后有什么问题我就打12367，谢谢你们。”一位经常前往国外探望子女的老奶奶现在场开心地说道。当天，不少前来咨询的市民在12367两周年主题拍照“打卡墙”前合影留念、了解12367服务平台服务范畴、咨询生活中关于出入境的政策疑惑，让群众对12367服务平台有了更加直观的认识，也进一步增进了对国家移民管理局的了解。

据了解，4月8日是国家移民管理机构12367服务平台开通两周年。国家移民管理机构12367服务平台是统一受理移民管理领域业务咨询、意见建议等服务诉求的综合性服务平台，是中国移民管理面向全国、辐射全球的一体化服务中心。12367全面连接全国边检机关和各地公安出入境管理部门现有咨询投诉热线座席，提供中文普通话、粤语以及英语3种语言、“365天×24小时”全天候人工服务，按照“一号接听、接听即办、一办到底、办结反馈”的工作要求，规范建立工作流程推动12367服务平台向精准化、个性化发展，架起一座连接世界和群众的“连心桥”。

为市民解答

文/图：番禺融媒记者钟世伟 黄东红  通讯员 赵梓妤