“我家房顶这两天一直在滴水，顺着水管子旁边往下流，上厕所都得打着伞了……”家住东高地街道三角地第一社区36栋一层的王奶奶，无奈之下找到了社区居委会帮忙协调。

原来，前不久王奶奶发现自家客厅大面积返潮并开始渗水起皮，随着漏水情况愈发严重，墙皮出现剥落，漏水点从卫生间慢慢地蔓延到了厨房、客厅，家里的收纳柜、鞋柜也遭到了不同程度的损坏，这可让王奶奶老两口犯了难。社区工作人员了解清楚事情原委后迅速前往王奶奶家中，同时协调物业、辖区自来水公司工作人员到现场查看，排查漏水原因，发现一层主管道并没有渗水情况，取得楼上业主同意后，开始逐层进行检查，通过多次试水关闭阀门，最终确定是二层卫生间下水管道破裂导致漏水。

随后社区工作人员将漏水原因告知一层王奶奶和楼上二层李大哥，并确定维修方案，但因该单元居民有行动不便的老人、嗷嗷待哺的孩子以及早出晚归的白领，就确定维修时间、停水时间陷入了僵局。为尽快帮助王奶奶解决问题，方便业主讨论方案，三角地第一社区立即启动“移动议事厅”协调机制，采取线上方式开展协商，联合物业、自来水公司等相关负责人通过微信与三层、四层、五层居民联系沟通，从和谐邻里关系出发引导业主换位思考，晓之以理、动之以情，让每户居民都能够参与议事协商，经过协商，最终大家就停水事宜达成一致意见。社区第一时间联系专业施工方，工人们立即动工，争分夺秒，最大限度减少损失，彻底解决漏水问题。“如果不是社区帮忙，我们老两口根本找不到漏水的原因，漏水还不知道持续到什么时候，感谢你们为我家解决了大麻烦！”王奶奶感慨不已，为社区竖起了大拇指。

解决屋顶漏水问题只是“移动议事厅”的一个缩影，三角地第一社区依托“移动议事厅”，架起沟通“新桥梁”，让居民可以现场议事、家中议事、协商议事，像屋顶漏雨、下水道堵塞、车棚堆放杂物无人清理等问题，都成为“移动议事厅”的议题，街坊们商量着解决的问题越来越多，有效推动居民自治从“被动应付”转变为“主动参与”，真正让居民参与到社区治理中来，增强了居民对社区的认同感和归属感，让家住老小区的居民也过上了舒心的新生活。

来源 《丰台时报》

通讯员 马艺菡

编辑 林瑶