老市区党工委坚持党建引领基层治理创新，全面提升社区网格化管理水平，抓牢基层党建工作与群众幸福生活交融“关键点”，聚焦“微网实格”，在辖区16个网格全面推行“三活、四清、五必报”微网实格“345”工作法，为社区各项工作提供了有效途径，走出了党建引领基层治理、激发社区服务潜能的新路子。

“小网格”汇聚民情“大数据”完善建立“民意清单”

聚焦居民、走进居民，从居民最关心、最迫切、最现实的问题入手，坚持党员干部进小区“听民声、聚民智、暖民心”大调研常态化走访群众工作机制，及时了解小区居民所需所期所盼。按照“三活、四清、五必报”工作法，社区网格员全天候走访群众，准确掌握责任网格中的“人、事、物”，成为本网格的“活户籍、活档案、活地图”；全面详细掌握所负责区域情况，做到家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清，对辖区重点人群施行“点对点”零距离服务；立足网格员职责，及时更新居民信息动态，目前，4名网格员共梳理民情信息70余条，分类上报处置，形成民意清单，为居民提供零距离贴心服务打下坚实基础。

“小网格”发挥治理“大能量”搭台会诊“疑难杂症”

坚持“居民诉求马上讲、服务群众马上办”，畅通居民诉求表达渠道，建成网格党群服务站4个、和平调解室4个。至目前，召开议事协商会20场次，解决群众疑难问题、困难救助等问题24件，化解各类矛盾纠纷588件，办理司法确认9件，接待来信、来电、来访、信息咨询等各类信访群众176余人次，真正做到“民有所呼、社区必应、主动呼应”。细化网格内在职党员，依托“大党委”互联共建机制，开展“亮职责任务、晒工作成效、比担当作为”活动，把“办实事”作为为居民服务的出发点和落脚点，组织开展形式多样的党员志愿服务活动82次，345名党员志愿者参加，服务居民共计5000余人。

“小网格”激发基层“大活力”多元参与“协同治理”

探索推行多元治理元素参与的1+N模式，将社区党支部书记、网格员、居民代表、社区民警纳入“N”队伍，创建多元治理主体联盟，最大化凝聚网格治理合力。全体网格员主动出击，把“服务窗口”搬到群众家门口，常态化深入小区、楼栋、居民家中开展便民服务、解决生活难题，将反馈办理结果作为发力点，通过电话、微信回复、上门答复、会议反馈等方式，及时有效回复群众各类诉求160余条，群众满意度达100%，通过迅速回应居民关切问题，拓宽社情民意反映渠道，实现辖区居民主动参与社区治理的转变，实现社区服务“零距离”、“居民诉求“全响应”，让“小网格”发挥“大作为”，有效激发居民参与社会治理的巨大活力。

下一步，党工委将继续坚持“党建引领、网格先行、无缝对接、服务民情”工作理念，构建社区网格化管理体系，不断织密“小网格”，进一步提升网格服务质量，用小小的网格串联起基层治理的“千线条”，书写社区治理的“大文章”。

（通讯员 李芳）