“你好，我孩子五一刚出生，请问怎么参医保？”

“恭喜您升级人父，新生儿参保需要先上户口，您也可以通过孩子母亲的爱山东APP找到首页新生儿一件事，按流程办理就可以了。”

“哦明白了，谢谢，我还以为你们不上班呢。”

“不客气，临淄医保五一假期各科室均有值班人员，不耽误为您办事服务的。

“好的，为你们点赞”

临淄融媒讯 这是“五一”节当天，临淄医保窗口工作人员接到的一个求助电话。与以往不同，今年临淄医保分局多举措加大了节假日期间的服务力度，确保广大群众在享受假期的同时，也能享受到贴心、高效的医保服务。

一是扩充值班人员队伍。将原来的单人值班升级为每个科室均有一名值班人员，每日的值班队伍扩大至6人，从前台材料受理到后台的信息处理井然有序，保持了原来的服务体系和科室工作衔接，杜绝服务停滞现象。

二是延长服务时间至24小时。分局值班人员在白天坚守工作岗位，夜间将各自科室的值班电话与自己手机进行绑定，积极应对各类突发事件和紧急情况，服务时间保证24小时不断档。

三是维持高质量窗口服务。分局经办服务窗口五一节前进行选拔培训，目的是选拔一批可以“一窗通办”的科室精英来落实“五一”值班工作。要求所有窗口业务均可以一人办理，坚决杜绝让群众多跑腿现象，确保工作高质量开展。

临淄医保分局一直以来都将服务群众作为首要任务，在“五一”这个重要的假期中更要“卯足干劲”，坚守岗位，落实服务“不打烊”，假期截至目前已接听群众电话161个，现场办理业务18个，用实际行动保障着临淄医保工作规范有序、运转高效。