小玩格、大担当。这张“玩”，玩的是居民的家长里短；这“格”子，是用来记录群众的所需、所急、所怨。双榆树乡沙家窑村玩格员冯占柱自入职以来，便把这张“玩”装进了心里，把“格”子托在了手上。一个人、一支笔、一个本，记录着社情民意，一双手、一颗心、一张嘴，提供着热情服务。坚持入户走访、风险排查、关心辖区居民的生活与居住情况，与居民亲切交谈，解决群众急难愁盼的眼前事，记录需要请示上报的困难事。多“员”合一的他成为玩格内家家户户大事小情的知心人，小帮手。

解难助困“服务员”

有困难去找玩格员，已经成了沙家窑村村民的口头禅，脱贫户鞠淑贤家中存了很多鸡蛋鸭蛋还有新加工的小米想要售出，却一直销售不顺畅，眼看来到了年底、急于增收的她找到玩格员冯占柱，倾诉了自己的闹心事，冯占柱便通过企业微信发消息、朋友圈发广告、打电话促销等方式广泛宣传、多方联络，在他坚持不懈的努力下终于联系到了新买家。他带来运输车直接到达鞠淑贤家中装货，先后共计帮助脱贫户售卖鸡蛋2200个，小米2500斤，帮助老人度过难过，保障脱贫户过上富足、欢乐的春节。

嘘寒问暖“安全员”

村里的高龄老人是冯占柱的重点关注对象，通过每周定期“敲门”走进村内空巢、独居老人家中，实地查看他们的生活状态，进行用火、用电、用气安全知识宣传和讲解，这些小事，拉近了他和老人们的感情，让他们不再孤独，增强了对玩格服务的认同感和归属感。独居老人姜大爷身体不好，还经常在室内堆积烧柴，为了老人的安全，冯占柱便成了经常出现在老人家中的“跑腿人”，“大爷您好，今天出去没?身体还行吧?”身体不舒服，他帮忙联系卫生所工作人员上门就诊……尽可能地为老人提供便捷有效的上门服务。他还对老人家中的各种用电设施和取暖设备等进行排查，叮嘱老人注意安全，有事及时和他联系。

进村入户“宣传员”

年终岁末，为保护居民的钱袋子免遭损失，冯占柱每天都会向居民进行反诈、反邪教宣传，进村入户发放宣传单，帮助村民下载反诈软件，讲解诈骗和邪教通用蒙骗手段提高居民对各种诈骗类型和邪教组织的认识。告诉村民牢记不轻信、不泄密、不透露、不转账、不扫码、不链接“六不法”口诀，保障居民生命财产安全。

平凡的岗位，不平凡的是冯占柱化身各种角色为民服务的奉献精神。在今后的工作中他将继续奔走在玩格前线，为建设平安、和谐、幸福的玩格发光发热，用真诚服务赢得群众满意笑脸。