11月20日,富裕县供电分公司龙安桥供电所网格员徐占军在网格化微信群内收到客户宋某询问:“请好,我家停电了,能帮我看看么。”网格员徐占军答复:“请您说一下地址,抢修人员马上出发。”网格员徐占军同时将此停电情况反馈龙安桥供电所,龙安桥供电所立即安排抢修人员到宋某家进行抢修工作。

抢修人员打开电表箱进行检查,发现电表箱里的出线已烧断,对客户家中开关插座、老化线路、家用电器等用电设备进行检查,发现线路开关存在短路。抢修人员在做好各项安全措施后,开始抢修工作,约半小时后终于排除了客户用电故障并恢复了供电。客户宋某说道:谢谢你们,利用网格微信群联系咱们供电公司也方便,而且来的也快,修的也快!

下一步,公司将深化“网格化管理”供电服务工作成效,扎实履行电力服务网格员相应职责,努力提升供电服务质效,解决县域客户一切用电需求,送“电”服务上门,真正做到成为客户的“电”管家。