时光荏苒，年轮刻画，岁序更替；过去未去，2023的一切如在眼前。未来已来，2024的钟声已在耳畔。此时此刻，让我们穿越时空的阻隔，互道一声：新年快乐！

2023，我们一同经历。我们向长期以来关心我市消协组织建设，大力支持放心消费环境建设工作的各位领导、各有关部门、社会各界和辛勤工作在放心消费环境建设一线的同志们说一声，谢谢！你是我们最坚强的后盾，给了我们最坚定的勇气，让我们有信心站在全市消费环境建设，提升消费者满意度的潮头，披荆斩棘，一往无前！

2023，我们一同走过。翻开过往的相册，审视我们的历程，透过镜头下定格的一个个精彩瞬间，重温那些刻在我们脑海中的难忘记忆。

我们一定记得，南下、北上学习考察，到上级汇报沟通争取支持。我们迎着疫情的阴霾，迈着坚定有力的步伐，敞开包容的胸怀和开放的姿态，学习各市的先进经验，对标找差距，借鉴先进城市的消费环境建设、维护消费者权益改革探索道路。在打造济南放心消费环境、建设放心消费示范城市中，我们不断突破遇到各种各样的挑战和困难。消费环境建设全市动员会、三年行动方案、推进会、重点企业约谈会、分管副市长消协调研、会长会………市委、市政府主要领导批示、关怀为我们铭心励志、聚力导行。在市消协会长王品木身上，我们看到了消协组织的坚韧，看到了突破，看到了从不言弃，看到了超越自我，这是我们这座城市所期盼的，也是我们这座城市消费者所需要的。

在天桥区，观摩消费者保护工作探索建立的编订“一本手册”、完善“两项保障”、打造“三个阵地”、建立健全“四项长效机制”“1+2+3+4”消费维权服务保障体系经验，观摩了消费者投诉中心暨视频调解室，消费者驿站。

在市中区郎茂山农产品市场、魏家庄办事处麟祥社区、盒马鲜生经四路万达店，实地调研市中区消费维权服务站建设情况。听取了以社区维权服务站为载体，建立两级消费维权“三三”联动机制的工作经验。

在历城区为18家消费维权站授牌，观摩了印象城“放心消费示范单位”和消费维权服务站建设，调研了济南“环联夜市”。

　在槐荫全国首批五星级市场监管所的吴家堡市场监管所调研了维护消费者权益、消协分会建设等工作情况，调研了席庄村美丽乡村建设、农村消费者权益保护、农产品食品安全生产情况。在中国地理标志产业大厦，调研地理标志认证特色商品打造，保护消费者合法权益情况，为“消费者维权服务站”揭牌。

在高新区华熙生物·世界透明质酸博物馆开展消费教育活动体验，听取消费教育引导工作开展情况介绍，为“济南市消费教育基地”揭牌。了解了协会机构建设和人员配备情况，以及消费纠纷多元化解工作经验。

在历下区调研“邻里服务中心提供售后服务，测压、称重、茶饮、食品加热等为消费者提供便利和售后服务情况。走进基层推进区县消协组织建设，促进了消协组织在消费环境建设中充分发挥了积极作用。

我们一定记得，市消协发布了“诚信经营放心消费”倡议书。倡导全市各行业协会、各经营者围绕各自行业特点和职能，落实主体责任，开展创建放心协会、放心商场、放心市场、放心景区、放心商品、放心服务等放心消费活动，并做出公开承诺亮诺，努力做到履行法定义务，培育诚信理念，弘扬诚信文化，践行承诺诺言，传递社会正能量。

发布了济南放心消费创建标识“泉放心”logo。消费在济南，请您“泉放心”。增强放心消费创建工作的影响力和号召力，提升市民对放心消费、消费者满意度提升工作的感知。发送公益短信，制作“放心消费在济南”宣传片和系列短视频。制发放心消费创建标识牌2万个、宣传海报3万份，媒体报道300余篇次，营造浓厚社会氛围。开展济南市第八届公益广告大赛，评出放心消费主题奖6个。建设专业消费维权队伍。组建140人的律师团、26人的消费维权专家委员会、组建消费维权志愿服务队。以“市消协为龙头、以区县为骨干、以基层分会为基础、以维权站点为触角为补充”的四级维权网络基本建成。积极构建消费司法调解、行政调解、社会调解的消费纠纷便捷解决机制。

持续开展放心消费城市创建系列宣传活动。开展放心消费“进社区、进市场、进企业、进校园、进乡村、进景区”等系列宣传活动，宣传消费政策、解答消费疑难、教育引导科学合理消费，“零距离”“面对面”。持续推动多种形式的消费教育活动，提高了消费教育的易达性和有效性。为济南沃德爱礼食品有限公司、华熙生物·世界透明质酸博物馆颁发消费教育基地牌匾。在银座集团开展消费维权专题培训活动。开展“关注青少年安全消费”消费教育进校园活动。在友谊苑社区开展了“提高法治意识防范消费陷阱”为主题的消费维权宣传及法律志愿服务活动。消费环境建设，不仅仅提高了经营者与消费者权益保护水平，更畅通了需求与供给，提振了消费信心，促进了社会和谐。

我们心中涌起的是对济南这座城市腾飞的热切期盼。当我们踏上消费环境建设旅程的那一刻。使命、担当、责任、压力督促着我们不能有一丝懈怠。对比让我们看到了与其他先进城市的差距，时时提醒我们：前方，有无限的可能，加压奋进我们就会奔向更加美好、更加光明的未来！

泉城，是我的，也是你的。我们想要奔赴的“诗和远方”，不在别处，就在脚下，也在我们心里。济南的未来消费环境是什么样子？那是一座崛起的放心消费示范城市、消费者满意度不断提升的新济南、是具有更加良好消费环境，消费活力迸发的现代化强省会。我们充满期冀，我们一起创造，我们一路同行，我们一同见证，我们为之奋斗！

直面挑战新常态，心系使命勇向前。让我们怀着对未来的美好向往，从新年的第一天起就向着更高的目标发起冲刺。我们坚信，在市委、市政府的坚强领导下，在中消协、省消协和社会各界的大力支持下，在全市消协理事单位的团结奋斗下，济南市消费者协会的明天必定更加美好！济南市消费环境的明天必定更加美好！让我们携手起而行之，迎接泉城放心消费示范城市创建美好明天。

来源：爱济南