志愿者引导乘客出行

　　随州日报全媒记者 刘馨怡 通讯员 周宇 吴天昊

　　2月1日，在随州客运中心站内，乘客们行色匆匆，踏上返乡旅程。一群群身穿红马甲的志愿者们早早来到这里，开始一天的志愿服务工作。

　　服务春运，随州的青年志愿者们一直在行动。1月30日，共青团随州市委、共青团曾都区委在随州客运中心站启动2024年春运“暖冬行动”志愿服务，共招募组织20余名志愿者，分组到市中心客运站开展志愿服务。

　　“需要特别关注老年旅客，尤其是提拿行李的老人。”志愿服务开始前，曾都区青年志愿者协会执行会长、荆楚楷模李长长对青年志愿者们进行了系统的岗前培训。志愿者们明确分工、各司其职，针对不同旅客的需求，提供问询引导、购票咨询、安检协助、行李搬运、特殊群体帮扶、秩序维护等服务。 

　 “大爷，您要到哪里去？我可以帮您查询一下售票信息。”19岁的青年志愿者杨慧贞忙前忙后地为乘客提供引导服务。在熙熙攘攘、人头攒动的车站里，她脸上始终洋溢着热情的笑容，耐心地解答每一个问题，让往来的旅客们感受到冬日里的温暖。志愿者们还为病、残、孕等特殊旅客提供专项服务，帮助他们解决出行中的困难。