由于工作任务的繁重性和艰巨性、身处环境的特殊性，以及所面对人群的特殊性，监所警察成为了一个“高压力”群体。关注监所警察的职业压力，解决他们的困难与问题，是贯彻“以人为本”、增强队伍战斗力的重要举措。今年来，深圳市司法局监狱戒毒管理办公室从关爱基层民警、解决基层工作困难的角度出发，在“局长信箱”基础上，拓展与基层之间的沟通渠道，在深圳市司法局综合办公应用系统（OA系统）中开设“基层声音”栏目，以便更好了解基层民警诉求、解决工作中的问题。

“基层声音”设置了三个栏目，分别是：“我的想法”：主要用于对监所特定工作的调研，收集工作中的合理化建议。“我的问题”：主要用于倾听基层声音，便于及时掌握基层民警思想动态、呼声诉求。“我要反映”：主要用于纪检监察，为基层民警检举揭发各类不良现象、不法行为提供反映渠道。

“基层声音”栏目自4月正式上线以来，分别在4月、5月和7月收到3条反馈声音。深圳市司法局监狱戒毒管理办公室收到问题反馈后，坚持问题导向，深入开展调查研究，把情况摸清、把问题找准、把对策提实。

例如，某民警对加班费发放存疑，深圳市司法局监狱戒毒管理办公室通过梳理政策文件、制度规定，对比核实数据，用制度、数据和事实说话，有理有据，解答了该民警的疑惑。对涉及跨部门业务的，积极与相关部门沟通协调，探讨多种解决方案，从而更好的解决问题。

某民警反映司法云手机容易因误操作造成欠费导致无法使用，深圳市司法局监狱戒毒管理办公室与业务主管部门、运营商沟通协商，制定优化方案，解决了民警工作中可能遇到的困扰，也为类似问题的解决提供了参考。

截至7月底，在“基层声音”反映的问题已全部办结，反馈问题的民警对调查结果和解决方案都表示满意。

接下来，深圳市司法局监狱戒毒管理办公室将继续拓宽机关与基层之间的沟通渠道，全方位、多角度、深层次倾听民警最真实的声音，始终把监所民警的困难和需求放在首要位置，及时回应并解决他们提出的诉求，为监所民警办实事、办好事、解难题。同时也希望监所民警运用好“基层声音”栏目，积极建言献策，与深圳市司法局同频共振，保持同步，齐心协力，共同促进监所单位规范化、法治化管理，持续推动监所工作高质量发展。

文/图：司新宣、监戒办