长江日报大武汉客户端2月6日讯（记者陈卫东　通讯员侯立栋）“武汉市突降大雪，交通工具停运，我们就没法当面签订调解协议，如果不能按期达成调解协议，又要支付滞纳金，这可怎么办？”2月4日，东湖高新区关东街人民调解委员会（简称调委会）运用线上多元调解平台，成功化解一起医疗问题引发的纠纷，相距数百公里的双方当事人远程“握手言和”。

“本来想2月3日到武汉，车票都订好了，现在因冰雪天气出不了门，我该怎么办？”1月3日，当事人黎某再次向调委会求助。2023年，当事人沈某与黎某因医疗问题产生纠纷，沈某向法院提起诉讼，法院判决黎某向沈某作出赔偿，双方均不服法院一审判决并提起上诉。沈某在汉打零工，一家人全靠其一人打工维持生计；当事人黎某目前在数百公里外的另一座城市，其父亲身体也不好，长期吃药，同为贫困家庭，对于法院判决的赔偿金很难赔偿到位。眼看法院判决履行期即将届满，当事双方分歧很大，一方想履行赔偿责任但确实能力有限，一方家庭贫困急需钱回家过年，双方都很着急。

多元调解平台实现线上“足不出户”调解纠纷。通讯员供图

1月31日，黎某向调委会提出调解申请。调委会高度重视，立即成立专班负责此事，当天就与双方当事人沟通，经过面对面、背对背5个轮次的协商，双方同意于2月3日在武汉当面调解并签订协议。没想到好事多磨，2月2日，武汉市突如其来的一场大雪，让双方约定2月4日当面签订协议的计划变得遥不可及。

黎某遂再次向调委会求助。调委会迅速启动应急预案，在征得双方当事人同意后，调解员借助线上多元调解平台组织双方当事人进行调解。

“当事人沈某、黎某都在线了吗？”

“当事人沈某同意黎某提出的调解方案吗？”

“我同意。”

“综合双方陈述，调解方案如下……”

经过调委会不懈努力，双方当事人成功达成调解协议，远程线上签字确认。这一便利的调解方式也获得当事人好评。

2023年以来，东湖高新区各级调解组织对于案件事实清楚、双方争议不大、当事人确实无法参加当面协商的，积极通过多元调解平台和微信等方式化解纠纷。通过线上平台调解纠纷，既节约当事人调解成本，又可以实现当事人“足不出户”就“面对面”调解的效果，也能实现依法快速调解，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”，受到当地居民群众欢迎。

【编辑：冀杰】