为持续深化消费维权社会共治，进一步压实经营主体责任意识，引导经营主体诚信自律，切实维护消费者合法权益，营造放心舒心消费环境，7月2日，阿坝州市场监督管理局在茂县召开2024年二季度行政约谈会，州、县市场监管局消费维权分管领导及工作人员，相关经营主体负责人参加会议。

约谈会现场

会议通报了全国12315平台近一年投诉量多、消费者反映强烈、社会舆论关注度高的消费投诉重点经营主体信息，分析了消费者反映的商品质量、售后服务、计量等问题，并针对性地提出了整改工作要求，被约谈经营主体对自身投诉问题进行了说明。会上还对《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》《中华人民共和国产品质量法》等法律法规进行了宣传。

会议要求，经营主体要提高思想认识，进一步落实消费维权主体责任，加强相关法律法规学习，规范自身经营行为，进一步建立完善消费纠纷处理、商品质量管控、服务质量落实等内部长效机制，做到依法经营、诚信经营，切实维护消费者合法权益。  

被约谈经营主体负责人表示，在今后经营过程中将积极查找自身存在的问题，认真对照整改，加强员工管理培训，建立行之有效的消费处理机制，提升企业产品和服务质量，努力为消费者营造放心的消费环境。（作者：记者程伯全 编辑：张璐 校对：陈良群）