“你们来得太及时了，网上买东西这个问题，困扰我好几天了。”7月16日，任城区阜桥街道后铺社区网格员在网格内走访时，被居民周奶奶叫到家中，原来她年纪大了行动方便，老伴又查出心血管堵塞，买菜成了全家难题，老人想学着从网上买东西，希望网格员能帮忙。

了解到周奶奶的困惑后，网格员耐心地帮助周奶奶注册账号，绑定手机、填写地址并下单。经过多次演示，周奶奶学会了网上购物，亲自操作买到了喜欢的商品，还下单购买了蔬菜和其他生活用品。“周奶奶，以后网购遇到困难给网格员打电话就行，我们会第一时间帮您解决问题。”网格员担心周奶奶在网上购物上当受骗，在她手机里又下载安装了“国家反诈中心”App，并普及了很多预防诈骗的知识。

“我们每天在小区走访，可以帮助老年人更好地适应和融入智能化社交圈，让老年人跨过数字鸿沟，帮助他们享受数字生活带来的便利。”社区网格员说，在为老人提供便利的同时，他们也会当好老年人网上购物的安全员，守护好老年人的钱袋子。

（本报记者 李姣 通讯员 吕晓敏）