出门打算逛个街

周末约人吃顿饭

带娃报个兴趣班

以上行动第一步

打开手机app

“智能排序”“好评优先”

一顿操作猛如虎

锁定五星店铺！

星级评分  

“价格实惠、老师专业、交通便利、无推销……”

各种好评，稳了！

这回该避的坑也避了

该躲的雷也躲了吧！

案情简介

奉贤区市场监管局在查处一家代运营公司刷单行为时，发现某舞蹈艺术中心为达到向其线上店铺引流，招收更多学员的目的，委托该代运营公司为其提供店铺“包星”服务，通过在店铺中展示发布虚假评价以提升店铺星级。

网店虚假评价

代运营公司聊天记录

法律分析

本案中，该舞蹈艺术中心在店铺中展示发布虚假评价的行为违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条第一款“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。”的规定，构成虚假宣传的违法行为。

奉贤区市场监管局依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条第一款“经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。”的规定，责令该舞蹈艺术中心删除不实评价并给予相应行政处罚。

该代运营公司组织刷单的行为涉嫌构成非法经营罪，奉贤区市场监管局依法将相关线索移送公安机关处置。

@商家

俗话说金杯银杯，不如消费者的口碑。评价是商品竞争力的直观体现，随着新媒体的不断发展，消费前查看点评类APP内的商家评价已成为不少人的习惯，较高的好评率的确会在一定程度上吸引客流，然而部分商家却将消费者的反馈和评价当成了一种成本低廉、效果显著的营销方式，用虚假的好评“注水”，扰乱了市场秩序，也终将失去消费者的信任。商家应把重点放在提高产品和服务质量上，以此来赢得消费者和市场的认可。