近年来，潍坊高密市交通局持续创新优化窗口服务，全面提升办事效率及服务水平，不断提高群众满意度，优化运输市场经营环境。

市民鲁先生名下有几辆正在营运的货车，近期又到了更换营运证的时间，按照以往惯例，他需要先到机动车检测站进行检测，然后再到运政窗口进行办理，一个流程下来也得需要一天时间。可是今天他来到顺达机动车检测有限公司内的“道路运输便民服务站”，十几分钟就办完了全部手续。

市民鲁坤说：“正好来审车挺方便在这里，连营运一块办完了，以前还得上南边去跑，现在一次性在这里办完开着车就走了，不用往那边跑了，挺方便，少跑腿，也挺省时间。”

近年来，市交通局进一步补短板、简流程、强服务，推进办事流程简捷化，服务过程规范化，便民措施人性化。将服务窗口前置，实施“一站式”受理和“管家式”服务，依托全市9 家“便民服务站”，推动普通货车年审、新增车辆营运证核发、补发、换发等高频办理事项即时办、快捷办，惠及市区3000多家道路运输业户、驾驶员14000余人，每年可减少群众上门办事约1万余人次。

市道路运输服务中心运政科科员付萍说：“中心依托‘互联网道路运输便民政务服务系统’，推动‘跨省通办’落实落地，普通货车网上年审、从业资格证等业务全部实现异地办理。驾驶员可提前做好车辆综合性能检测，通过系统线上提交车辆行驶证照片，交通运政管理部门网上受理、线上提取，完成审验，全过程‘零材料、零跑腿、网上办’，真正做到‘让数据多跑路，让群众少跑腿’。”

交通服务小窗口，关乎群众大民生。市交通局最大限度释放政务服务改革效能，把民生工作落到实处，为广大道路运输经营者和从业人员提供更加优质高效的服务，切实增强人民群众的获得感和满意度。

市道路运输服务中心党支部委员、副主任李强说：“下步，我们将坚持以满足运输企业、群众办事需求为导向，进一步优化道路运输高频事项‘跨省通办’服务功能和服务内容，推动更多‘跨域办’事项网上‘一站式’办理，推进道路运输便民政务服务提质增效，实现运政服务就近能办、多点可办、一网通办，全力营造一流交通运输行业营商环境，真正把高效、便捷的服务延伸到基层，让群众办事省时更省心。”

编辑 张坤