整洁的环境、敞亮的窗口、贴心的服务……6日上午，经过持续近五个月的改造升级，阳新县市民之家“一窗通办” 服务模式正式运行，预示着政务服务进入2.0时代。

　　为进一步提高阳新县政务服务标准化、规范化、便利化工作水平，持续优化企业营商环境，阳新县政务服务与大数据管理局扎实推进“一窗通办”改革，打造县域地区最优的政务服务新模式。

　　多措并举加强政务服务队伍建设，实现全员“持证上岗”。阳新县市民之家按照国标对窗口人员进行培训及考核，加强业务技能及职业素养的淬炼，实现了综合窗口行政办事员全员“持证上岗”，确保综合窗口人员达到国标规范的职业素养和能力水平。

　　实行“全程陪伴式”服务工作制度，提升群众满意度。市民之家大厅帮办人员时刻在线，温情守候在服务一线，为办事群众提供“从进入大厅到离开大厅”整个业务办理过程的咨询引导、帮办代办、申报辅导等贴心陪伴服务。

　　融合业务网络，提升综窗服务效能。为进一步提高办事效率，阳新县市民之家打通网络壁，进一步加强信息数据共享，实现各业务系统自由切换，做到便民性、关联性、兼容性和智能化，方便申请办理事项的企业和群众以及窗口操作工作人员便捷使用。

（记者 贺介飞 通讯员 陈实 周玉洁）