手机备忘录里的故事

青年民警的手机备忘录里都有啥？那一篇篇备忘录里规划着每日的时间安排，像是一本独特的日记，记录着他们生活中的点点滴滴，更有着他们不变的从警初心。

独家秘籍

周乔是河南省三门峡市陕州区公安局陕州路派出所的民警，说到从警两年的自己能够快速上手处理基层警务工作的原因，周乔晃了晃自己的手机。在他看来，手机里存着自己的很多“独家秘籍”。

其实刚到派出所时，快节奏的接处警、访民情、调纠纷，也曾让周乔感叹压力山大。但他善于总结各种经验，逐步学会统筹，总结出很多工作方法，并把这些工作法写进了手机里，一有时间就拿出来细细揣摩，遇上难办的事情，就在工作法里找灵感，从中获得启发。

陕州路派出所辖区内有一个老旧小区。周乔在走访中了解到该小区业主因供水供电供暖服务不到位问题，对物业产生不满情绪。眼瞅着矛盾纠纷一触即发，怎么办？周乔巧用“逐级分化、步步为营”的工作策略。经过他半个多月的努力，顺利实现了该小区400余户居民24小时保供水电暖，小区矛盾得到化解。

在周乔的手机备忘录里，记录着的全是他社区工作的计划，有等待化解的纠纷、社区的基本情况、最近的会议安排等。“8点半单位早会，9点去社区回访案情，10点开民情恳谈会。如有时间，争取看望困难群众李大爷……”为了更好地服务辖区居民，周乔把自己的工作日程都写进了手机备忘录。

其实，这哪是什么独家秘籍？说到底，无非是一个热爱社区警务工作的民警把辖区群众时刻放在心上，把群众关心关注的每件小事都写进手机，记在心上。

万能小助手

驻马店市公安局经济开发区分局宣传民警杨记磊的手机备忘录和办公桌上的便利贴上，凌乱地记载了各种通知信息、工作随笔、宣传文案。“除了固定工作要及时完成，临时性工作更是说来就来，有时下班路上，微信群里突然蹦出几条通知，稍不留神便会被群消息覆盖。”作为一名宣传民警，杨记磊的很多工作来得“又快又急”，很容易顾此失彼。

这个时候，手机备忘录就派上了大用场。杨记磊接到通知后，首先会从通知里摘取关键信息，将各项工作排出轻重缓急，到了单位再将阶段性工作和当日工作分别誊抄在便利贴上，完成一项删除一项。“这样，有哪些活动要准备、哪些稿件需要采写，一目了然。”杨记磊说这就是他的万能小助手。

除了工作任务，杨记磊还习惯在工作之余将自己的所见所闻所感记录在自己的备忘录里，“备忘录里的只言片语，记载了我从警两年从新鲜感到归属感的过渡，在一个个繁忙滚烫的日子，捕捉到的那些转瞬即逝的美好。”杨记磊说，过往皆为序章，未来更可期。

舍不得删除

“待处理：医保卡6张、身份证6张、户口簿1本，明早去医院找工作人员联系。”这是夏邑县公安局城关派出所天龙湖警务室社区民警王敏写在手机备忘录上的内容。

去年考进夏邑县公安局的王敏，是一名地地道道的新警。她每天在社区内穿行，乐呵呵地与群众攀谈，居民爱称她为“警察小丫头”。从警后，王敏养成了一个习惯，总爱把重要的事情写在手机备忘录内。

这天刚上班，王敏就接到医院工作人员的电话求助：医护人员捡到居民户口簿1本、居民身份证6张、医保卡6张。院方无法联系失主，请求帮忙处理。王敏一口应承下来，与工作人员约定好取证时间后，王敏便把这事写进备忘录以提醒自己。

从医院把群众丢失的证件拿到手，王敏开始逐一核对失主身份证件信息，并与失主一一取得了联系。

“我也不知道啥时间丢了身份证，正准备去补办，这下可好了，您的电话真及时！我明天就找您取去，谢谢！”失主朱女士在电话中十分激动。还有一位老人更加激动：“我正为这事犯愁呢，太好了，太好了……”原来老人发现医保卡不见了，不知道咋补办，正着急呢。

“想群众之所想，急群众之所急。”对于王敏来说，这些都是举手之劳，却让群众免去了补办的麻烦。等所有的证件物归原主，手机里的这条备忘录也完成了它的使命，但王敏舍不得删除。她说以后还会有更多的警事被写进手机备忘录中，这一串串警事就像一幅画卷，记录着她在警营难忘的岁月。

（作者：张波 俎建业 单位：河南省公安厅）