看病就医是老百姓生活中的“头等大事”。近年来，随着基层医疗的不断深入发展，家门口的社区医院在老百姓的生活中扮演着越来越重要的角色。近日，记者从南京市浦口区江浦街道社区卫生服务中心了解到，该中心以改善群众看病就医体验为出发点，积极主动作为，让一件件看病就医的“烦心事”，变成了舒心就医的“暖心事”。

做好“进针”小事 定格温暖瞬间

“握住，进针！”在该中心输液室，两位护士一边给患者打针，一边安慰着这位白发苍苍的老人，“很顺利，放心！”俩人看着患者没有鼓包、没有回血也松了一口气，这样齐心协力为患者扎针的场景，几乎每天都会上演。

“老人大多血管比较细，而且不少都是在关节的位置，即便成功进针也不是很好固定，看似很小的操作，掉以轻心，也容易出现出血等不良结局。”方品介绍，在基层医院，80%以上的患者都是老年人，看病打针，不仅要有耐心，对医护人员的技术要求也更高一些。也正因为如此，对于“进针”这一小事，大家经常交流学习。

今年11月，82岁的庄女士和她的邻居高女士双双来到输液科报到。“每年5—7天，雷打不动，这已经是第三年了。”原来，她们每到秋冬，气温变化大，身体的各种老毛病就会找上门。但已经80多岁的她们，因血管条件不好，进针就像是一道“关卡”，同时考验着她们自己和医护人员。

“如果遇到经验不足的护士要戳好几针，偶尔一次还好，每天都来几遍，年纪大了真吃不消。”了解到两位老人的顾虑后，方品主动请缨，由她为两位老人挂水。不巧的是，周六方品休息，为了让老人没有后顾之忧，她周六特地从家里跑到了医院，在为两位老人输完液后才离开。不仅如此，在输液过程中，护士刘丽也是无微不至的关心着他们，看着护士们的用心，老人也将这份恩情默默地记在了心里，今年11月底，两位老人来医院复诊时，特地手写一封感谢信，送到了中心办公室。“非亲非故的，还特地放弃了休息，我们非常感动。”庄女士表示。

托底疾病诊疗 当好居民健康“后盾”

在基层社区医院，除了老人，妇女和儿童也是重中之重。“建卡、产检，疾病诊断、两癌筛查在这里都可以完成。”该中心妇保科主任陆晓英主任医师说。

记者发现，陆主任虽然是专家，但在这里，陪着老人拿药、指导年轻夫妇建卡，事无巨细，样样不落。就在前段时间，一位34岁的宝妈，在陆主任及医技科卢玲主任、陈相楠医生的帮助下，不仅看好了病还成为了她强大的医疗“后盾”。

今年10月份，何女士因为月经不干净找到了陆晓英。“当时触诊就发现了可能有包块，而且还不小，建议B超进一步检查。”陆晓英回忆说，因为患者表现得有点焦虑，当时虽然已经是下班时间了，但是超声科还是加班给何女士安排了B超检查。

“医生，这个肌瘤一定要手术吗，能不能试试中药。”得知自己长了10厘米的子宫肌瘤，感觉像是天都要塌下来了，因为何女士乳腺接受过手术，且孩子还小，对再次手术十分排斥。看着何女士焦急的目光，医技科陈相楠医生连声安慰道，“这个肌瘤虽然比较大，但是良性的概率很高，你如果之前有报告，回家后找到发给我，我转给专家看看，千万不要到不正规的医院就诊干预”。

心中有患者 做好看病“小细节”

“第二天陈相楠就拿着对比报告找到了我，短时间子宫肌瘤增大，考虑可能是子宫肌瘤肉瘤变，还是建议尽快手术。”陆晓英说。陈相楠立刻通过电话联系了何女士，并再三叮嘱到上级医院接受进一步检查。

“大概第三天，何女士去的鼓楼医院，专家表示仍需要尽快手术。”陈相楠告诉记者，面对开刀，何女士再次退缩了。“开了刀后会不会好，孩子还小，万一是恶性的怎么办……”在手术之前，陈相楠成了何女士的救命稻草。“几乎每天晚上都会给我发微信，最后我跟她说，手术你放心去做，即便是不好的瘤子，但你把它处理了，这样风险更小，而且鼓楼医院的专家很好，手术做得也非常干净，而且你的瘤子很可能是良性的，放心！”不仅如此，陈相楠还用身边的实际案例为何女士举例说明，让何女士吃下“定心丸”。

今年11月中旬，“雨过天晴”的何女士回想起自己手术前的种种，以及医护人员的耐心抚慰，带着满满的谢意，为曾经帮助过她的医护人员送来了锦旗。

在该中心中医皮肤科，主治医师桑小路针对患者的病情，不仅给出治疗方案，还对生活中的一些致病的小细节，给予悉心的指导。“‘有时是治愈，常常是帮助，总是去安慰’，在基层，它正在被每一位医护人员用实际行动去诠释。”桑小路说。

南京晨报/爱南京记者 孙苏静