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【振兴新突破 我要当先锋】践行有温度的服务

日期: 来源:和平发布收集编辑:和平发布

凌晨4点当城市还沉浸在睡梦中,第一车新鲜食材送达机关大院侧门。

清晨5点,伴随着叮叮当当的厨具碰撞声,食堂的第一缕炊烟已袅袅升起。

上午7点,一盘盘冒着热气的各色面点,一碟碟酸甜可口的时令小菜,一碗碗散发着诱人香气的各种米粥,营养而又精致的早餐,正列队迎接着每一位机关工作人员的到来,食堂的大门悄然打开。

上午9点,早餐结束,撤餐盘,清桌面,扫场地,餐厅瞬间恢复干净整洁。

上午10点,厨房里又忙碌起来,煎炒烹炸,香气袭人。

中午11点,米饭、面点、素菜、荤菜、汤品、水果,餐品依次有序摆放,午餐准备就绪。

中午11点30分,午餐开始。刷卡取餐、盛菜、查缺补菜、快速清洁,别人的午休时间是考验食堂工作人员的主战场。

下午1点,午餐结束,迅速进行第二次食堂打扫。

下午1点10分,食堂工作人员吃午餐。

下午1点30分,对今天的工作进行总结、分析和汇报。

这是食堂忙碌的一天,也是后勤工作人员冯启亮带领三十多位食堂员工每天的日常。一顿丰盛又营养的早餐,是每天全身心投入工作的第一份动力;一顿美味又精致的午餐,又会持续为下午的工作续航。几十年如一日,周而复始,无怨无悔,乐在其中,他们知道后勤保障历来是决定工作成果的根基,是保证最终取得胜利的关键所在。

在多年的后勤工作中他始终保持对党忠诚,服务人民的一颗初心,认真负责,肯钻研,有较强的领导和管理能力,善于与机关干部、职工沟通交流,具有较高的团队合作精神。他奉献担当,主动作为,七年来每天工作时间均在8-10个小时,疫情防控及创城期间每天工作时间均超过12个小时,有时候甚至达到16个小时,从未休息过节假日。

让每一位同事吃的放心,吃得安心,是冯启亮的工作准则。他在心里对自己说:越是平凡的工作,越要用心用情,践行有温度的服务,展现出不平凡的敬业精神,对餐饮的严格要求。

冯启亮在接受记者采访的时候表示,自己要牢固树立服务理念,把带好队伍放在工作的重要位置上,坚持学习科学管理知识,严格各项管理制度,自己带头遵守,从抓食堂服务窗口“点”的转变创新,延伸到抓服务队伍“线”的转变创新,把工作做得更细致、更完美,干出了实绩、干出了口碑、干出了形象,有力推进工作再上新台阶。

在他的日常工作中,精心编制菜谱,征求群众意见建议,确保菜肴品种的合理搭配、营养配餐。严格执行《食品安全法》,严把食品安全关。食品实行日采、日消耗,建立食品留样机制,并联系了市场监管局,定期对食堂配送的蔬菜进行抽检,保证食品的安全。组织工作人员参加食品卫生安全教育及岗位培训,在岗位大练兵中,开展互帮互学和请师傅手把手教的方式,不断提高专业水平。定期开展食堂管理考核和满意度测评,群众满意度显著提升。他兢兢业业一心扑在工作上。

“积力之所举,则无不胜也”。看似简单的一日三餐,却饱含着每一位食堂员工努力让大家吃好每一顿饭的热情,彰显着每一位食堂员工在平凡岗位努力当先锋的奉献担当精神。


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