近日，受寒潮影响，青岛气温骤降。但日前发生在青岛香港中路上的这一幕，却让人倍感温暖：滚滚车流中，一位外卖小哥骑摩托车不慎摔倒，一时难以起身。城运控股公交集团市南巴士公司321路驾驶员柳斌行经此处，与一位热心市民飞奔上前，合力将其扶起。城市温度在冬日街头悄然升温。

12月23日晚上，柳斌驾车由青岛科技大学西发往市政府山东路站点。近19点，车辆行至香港中路时，他观察到前方路段拥堵，随车流向前移动，他发现远处一名骑着摩托车的外卖小哥摔倒在马路中央。见此情况，柳斌立即停稳车辆，与车内乘客解释后，小跑着上前查看情况。“走近后，我看到外卖小哥的半个身子都被摩托车压在底下动弹不得。当时，事发地点正处于交通主干道，车流密集，来往车辆避让不及，极易发生危险。”柳斌回忆，一位路过的热心女市民也一路小跑过来，询问外卖小哥的身体情况，两人合力将其扶起。“路面湿滑，我才不小心摔倒了，刚才躺在地上缓一缓。”外卖小哥起身后告知自己并无大碍，并对两人的暖心相助连连道谢。

随后，柳斌又帮忙扶起摩托车，女市民也将外卖小哥洒落在地的物件一一捡回，递交给对方。“休息休息，看看哪里感觉不太舒服？”柳斌反复叮嘱对方小心慢行，注意安全。

女市民也再次折返，将一包纸巾递给外卖小哥，让他擦擦衣服上的灰尘，外卖小哥再次致谢。再三确认对方身体无恙后，柳斌便继续投入运行。

柳斌和热心市民合力相助的温暖瞬间收获了车内乘客的频频点赞。对此，柳斌表示：“大冷天，外卖小哥们也不容易，咱能帮一把是一把。”柳斌表示，乘客的肯定是对自己最大的鼓励，青岛热心肠的人很多,非常感谢大家的理解和支持。他会切实提升服务品质，用心诚载美好，将公交车厢打造为城市流动的风景线。