618像一辆战车,每一年都隆隆驶过我们的生活,给我们带来拆到手软的快递和长长的账单。
作为商家必争之节点,各平台早就摩拳擦掌,咔咔布局,不知各家都设立了多少亿的小目标呢?
《纳瓦尔宝典》曾有一句广为流传的话:要建立系统,而不是设立目标。此中深意或许可以结合到当下“降本增效”“高质量发展”的行业趋势和商业逻辑中。
换句话说,建立健康的商业生态,把商业这门功课持续应用于每一个日常,使它接近于“商业即慈善”的逻辑,比集中收割一批消费者要重要得多。
作为资深消费者,我们可以负责任地告诉平台和商家,下单人的口号是“既要又要还要”——要低价,更要优质,还要便利!
这几点,谁给安排下?
「“低价”的底气」
科技赋能供应链
据《2023麦肯锡中国消费者报告》显示:中国消费市场中,降级消费并没有发生,只是消费者在花钱这件事情上更为谨慎和明智。大家会努力寻找价格更具竞争力的渠道来购买想要的产品,通过严格取舍,保证品质生活。
简言之,就是用更低的价格买更好的产品。
这样的趋势正倒逼一个全新的、更高效地促进经济发展的模式出现,也使得各平台的业务发展逻辑,在现有基础上去寻求新的转变。
以往618、双11,平台和商家常常大打价格战,如今都意识到靠补贴实现的“低价”不是竞争力,能够创造持续的“低价”才是不败秘籍。
为此,追求真“低价”,是今年618之战中鲜明的旗帜之一。那怎样才能实现真“低价”呢?
京东:“低价”的底气来自数字底座
以往消费者体感最突出的是京东的自建物流、快捷配送能力,现在,京东强调要在“供应链”能力上死磕品质与省钱兼具的“低价”。
当“省”已成市场发展现状,对于各行各业来说,只有在“省”的过程中不断创造新的价值才是可持续的“省”。
京东认为,通过“数字技术”带来降本增效才是产业出路。
比如“京东云”通过数智技术帮助商家提升内容营销能力,节省营销费用。商家只需提供基础营销素材,“京东云”就可以生成适合不同场景的图文、短视频内容;京东云“言犀”虚拟主播,通过文本、语音、选品自动生成技术,7X24h不间断直播,节省了真人主播的成本。
再比如对供应链上下游的智能化整合。京东云通过“数字仓库”等解决方案,提升产销协同能力来降低成本,为商家让利。
京东基于这套“技术底座”所拥有的资源整合能力、供应链能力、物流能力,对于今年618的真“低价”承诺,正待检验。
拼多多:“低价”的韧性来自研发
《韧性时代》这本书认为,人类正步入以适应性为主题的韧性时代,面临深不可测的变化,要持续保持繁荣和生存,就要适应这种变化。
农业靠天吃饭。拼多多作为一家连接农业、制造、消费的平台型企业,必然会面对农业经济中的“韧性”问题。农产品贮藏保鲜、物流加工、消费等全过程中,极易出现脆弱环节带来的不确定性。
只有增加韧性,不断激发潜能和活力,才能实现正向循环的经济增长。
拼多多的研发团队占总员工数约一半。拼多多货架上的一些畅销品都属于研发成果转化,比如烟薯25、西大魔芋、晋谷21号小米等,被认为是可以抵御风险的品牌利器。在供应链上,则采用“拼购+产地直发”的形式连接产地和餐桌,在云端汇聚订单。
可以说,对于618真“低价”的追求,实际是产业数字化转型和结构升级的目标,指向的是平台和行业的高质量发展。
「内容的精魂」
在物质中寻找精神
诱人的低价千篇一律,有趣的灵魂百里挑一。不然你为什么就愿意刷董宇辉、就愿意看董洁、就愿意和罗永浩“交个朋友”呢?
好“内容”,是今年618的又一面旗帜。
各大平台都意识到了“内容”的重要性。淘宝、京东等电商平台纷纷加码内容赛道,抖音、快手、小红书则尽最大可能放大内容优势,以拉动618人气。
正在热传的一组文案,来自“种草”大师小红书。首次入局618电商牌桌,小红书却玩起了反其道而行之,特别企划了“反冲动俱乐部”,专给狂热的“韭菜”们泼冷水。
小红书:“种草”是不疾不徐的真诚
先来品品这组618“反冲动俱乐部”海报文案。纯属不虚构,随时可对号入座:
跑步机必须变成晾衣架,
才能在这个家生存下去
只要我的快递不断,
我跟门卫大爷的交情就不会断
冲动时视金钱如粪土,
冷静后收快递当文物
今年618您的手速击败了全国98%的人,
获得称号:互联网废品收购大师……
这波“唱反调”,直击年轻“剁手人”,规劝理性消费。所谓心理洞察,就是有一种好像在你家装了监控的那种窥视感吧。
作为“种草”大户,小红书的种草要素有哪些呢?
小红书官方数据显示,在消费者眼中,实用性、真实性、专业性、创意性、长效性、扩大性是小红书种草内容的主要标签。
其中,内容真实可信(69.8%)和内容推荐精准(64.3%)成为用户被种草成功的主要因素。
可见,“种草”之计在于真。
包括一些明星主播不疾不徐的调性直播,也形成了小红书独具特色的带货模式。她们摒弃了吆喝式的促单模式,以真诚分享征服屏幕前蹲守的用户。
与强大的“种草”能力相比,小红书的变现能力并不突出。在小红书种草,去别处消费,形成常见现象。借此618,小红书正在偷偷发力,试图在用户价值、内容价值、营销价值之外,探索直播电商、本地生活等业务的长足发展,以补齐自己的变现短板。
年初,小红书内部提出“笔直联动”概念(笔记+直播联动),并测试推出电商新功能“笔记带货”,促使商家与 KOL合作笔记来带动电商交易;3月小红书推出内部衡量图文标准的恒定“种草值”,其核心是拿站内数据去衡量商家投放效果;4 月小红书宣布上线团购功能,推出多种餐饮商家扶持计划;2023 年秋季小红书还将在同城频道内推出本地生活服务。大战在即,不妨期待。
东方甄选:讲好直播间的带货故事
去年6月,董宇辉的名字席卷全网。走红一年来,东方甄选取得了许多突破。
抖音上,东方甄选的账号从1个增加到6个,形成了比较完善的直播矩阵,品类也从单一的农产品扩展到图书、美妆、服装、酒水等,分担了初期过度集中于农产品的风险。
当下,东方甄选的带货能力依然不俗。但围绕品控、主播、流量等出现的争议也时有发生。
面对破局挑战,东方甄选尝试讲出更多直播间故事,比如文旅。
去年开始,东方甄选便和各省市相关部门合作,开展外景专场,带货当地的特色农产品。俞敏洪也曾在直播中透露,希望将文旅和农业结合,深挖当地优质农产品,推荐到全国网友手中。
目前,“东方甄选看世界”已经选择过四川、陕西、山西、云南、江浙作为“外景地”。
四川专场带货九叶青花椒、火锅底料、双流兔头等200多款四川特色产品,并在“东方甄选之图书”介绍了关于三星堆考古、苏轼等的书籍,保持了一贯的“文化”基因。据悉东方甄选四川专场共实现超过1.4亿元的销售额,增势良好。
截至目前,“东方甄选看世界”在抖音上的粉丝总量为224万,接下来的7月,团队还会陆续去到甘肃、黑龙江等地做专场。
追求直播间里的“好内容”,无疑会给行业带来很多启发。正如董宇辉在央视网《青春大课》的演讲中所说:成绩不是人生目标,做事情要么找你喜欢的事情,要么把你做的事情变得喜欢。
“好业绩”不是唯一目标,“好内容”才能不断实现商业的边际效应,在物质的世界里寻找到精神的共鸣。
「生态的共建」
论围墙的推倒
互联网精神的本质是开源、共享、互联,但现实中平台与平台之间的限制和屏蔽并不少见,给信息的自由流动设置了障碍。
这次618之前,有一个悄悄的变化。
腾讯广告与阿里妈妈将首次实现双边补贴, 且微信历史性支持朋友圈一跳直达淘宝 App。这是否意味着,阿里、腾讯自2013年修筑的“围墙”正在倒掉。
2021年工信部曾出台措施,要求互联网公司业务生态进行开放,消除割裂,使数字平台走向互联互通,为更多创新组织创造公平发展空间。
而当围墙被拆,谁会获利,谁会受伤,流量格局又会如何重塑?
微信拥有充沛的流量,四邻觊觎。有人认为,一旦拆了墙,各家都会鱼贯而入,留给微信自家视频号的时间就不多了。在内容不占优势、算法不占优势、体验不占优势的情况下,无论朋友圈还是群聊,视频号将会不同程度被其他短视频攻陷。
也有人认为,“拆墙”只是开门做生意,并不意味着可以撬动别家的基本盘。
有电商产业研究者认为,“腾讯、阿里、字节互通互联,可能会形成一个‘娱乐属性 + 社交属性 + 交易属性’的产业协作形态——腾讯放大资源效能,阿里提升交易覆盖,字节强化算法推送”。
如果能在合理保护消费者隐私的基础上,让消费者获得更多的选择自由,才能实现更广泛的的商业利益和真正的互联网精神。
无论如何,在618的节点上,普通消费者看不懂的商业逻辑还有很多,但朴素的道理却很清晰。消费者期待的是低价而优质、便宜又便利、有趣有情怀,期待的是一个经济良性循环的活力新纪元。
618联合收割机已就位,穿梭于各平台的你,准备好当一棵聪明的韭菜了吗?
(本文资料参考自虎嗅、蓝鲸edu、小红书)