半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 刘长亮
在青岛公交隧道巴士，有这样一位青年驾驶员:爱岗敬业是他的原则，默默奉献是他的日常，为乘客服务是他的初心……他就是301路线驾驶员杨涛。正值青年的他用实际行动证明，在“高手”如云的公交驾驶员队伍中，青年职工也能出类拔萃，基层驾驶员也能发光发亮。
安全和责任，他牢记于心
在日常运行中，杨涛始终用自己的青春热血，无私奉献着。他是驾驶员也是热情贴心的车厢“服务员”；是保障车辆安全的安检员；是操控仪表盘能辩车辆故障的技术员；还是为乘客美好出行提供安全舒适环境的创造者……
从事驾驶员工作3年以来，安全与责任他时刻不忘心中。“把每一位乘客安全送达到目的地，就是我们的责任。”杨涛说道。
虽然从事公交驾驶员岗位时间不长，但是他对车辆出车前检查的严谨程度，丝毫不逊色于那些优秀的老驾驶员，他始终把车辆安全技术性能放在首位。
“我一般都会提前40分钟到岗，需要静下心来，认真仔细的对车辆车身每一个安全部位做好检查。”用杨涛的话说，车辆出车前，这是一项最基本的检查工作，也是保障他安全行车的一个关键环节。车辆大小部位被排除的隐患，与日常车辆的保养记录，他也是用心一一记录在自己的行车笔记中。
行车中，杨涛时刻注意观察途经路段的变化，根据线路特点、客流情况、线路途径的站点、信号灯、斑马线、线路危险路段等情况，做好总结与记录。杨涛至今保留了他从事驾驶工作以来的好习惯:一本泛黄的行车笔记一直跟随他到现在，这也是保证他安全行车的“小法宝”。
创新服务，他的暖心故事数不胜数
301路公交线是一条横跨青岛市南、市北、崂山三区的重要公交线路，途经老城区、学校、商圈，沿途出行的老人与学生居多。行车中，每天会遇到不同的乘客乘车，如何给市民乘客提供更多的乘车便捷服务，是他经常琢磨的问题，于是他通过每天在线路上不断的总结与积累，结合线路站点及客流特点的分析，总结出“一步便捷”乘车服务，先后梳理出符合一步便捷乘车的站点二十余处。
行车中，他根据不同乘客的乘车需求，总结出车厢三观察、三关心工作法。车厢服务贯穿“亲情化服务”、“精细化服务”、“真情化服务”。服务过程中他使用礼貌用语、遇到外地游客当好“导游”，树立青岛人良好形象，在十米车厢传播文明、传递正能量……
凡是坐过杨涛开的车，乘客们无不对他平稳的驾驶和贴心的服务态度赞赏有加。车厢的暖心故事，贴心服务的乘客，不计其数，连他自己也记不清楚。现如今，杨涛总结的服务工作法已在全线推广，让服务更加贴近乘客，让市民通过温暖车厢，优质服务，真正感受到有温度、有感情、有口碑的一流优质服务，同时为乘客的美好出行打下坚实基础。
待乘客如亲人，传递车厢文明
让杨涛印象最深的乘客是一对常坐他车的老年夫妻，几乎每周都能碰见她们。老两口经常从市立医院上车，到麦岛下车。“大叔姓秦，年轻时从事体力劳动，把肾累坏了，现在每周都要做两次透析，每次从下午一点一直治疗到傍晚黑天才能结束，所以身体相当疲惫，每次我遇到他们，都会把车开得慢一点。”杨涛回忆道。
熟识以后，杨涛特意在车上准备了一个厚坐垫，每当秦大叔上车时便递给他，让他坐得舒服些。有一次，秦大叔不小心把手上止血的绷带和止血棉蹭掉了，血止不住地流，座位底下淌了一滩血，同行的老伴儿看到这情形也慌了，急忙喊杨涛帮忙。
杨涛把车靠路边停好赶紧过去查看，杨涛握着大叔的手，这才第一次看清，原来做透析治疗的针孔，比平常的针孔大很多，血不停地往外涌，杨涛终于也感同身受了老两口的艰辛和不易。还好老两口包里有新的止血棉，杨涛用两只手使劲帮大叔摁住出血的位置，过了好一会才把血止住，又用止血带把止血棉勒紧。接着，杨涛又拿拖把把地板上的血擦干净，这才又继续开车营运。杨涛的举动得到了车上的其他乘客的一致赞扬。
经过这件事后，杨涛和秦大叔老两口的感情更加深厚了。有时候因为班次和轮休，好长时间没遇到老两口，杨涛便心生牵挂，一心念叨着秦大叔，直到再碰见才能放下心来。秦大叔夫妇也会用手机软件查着车号，有时候宁愿多等一会儿，也要等着坐杨涛的车，就为了看看这个小伙子。有时候也会给杨涛带来老家的特产，给杨涛尝尝鲜。
传承五四精神，他打造主题车厢
为弘扬五四精神，做新时代有为青年，在五四青年节来临之际，杨涛以“以青春梦，不负韶华”为主题，精心设计打造了自己的十米文化车厢。他在车厢车窗主要位置张贴了各种不同题材的五四青年节宣传海报，图文并茂地展示在车厢的各个醒目位置。
在这个属于青年人特殊的日子里，作为青年的他通过打造主题车厢，呼吁广大青年人一起拥抱梦想，砥砺前行。同时，以十米车厢为流动的宣传阵地，让乘坐公交车的市民了解“五四”文化，重温“五四运动”相关故事。
“我想通过主题车厢的形式，让市民乘客谨记五四精神，让每一位团员青年，都要争做在新时代放飞理想的有志青年。”杨涛说道。
作为青年，杨涛就是用自己朝气蓬勃的活力，以不忘初心、爱岗敬业的信念，立足“小岗位”，实现“大梦想”，用手中的方向盘书写出青年人的一片天地，在十米公交车厢里不断绽放自己的青春光彩！