在选择产品时，美容院老板们曾犯过一个错误，为了低价，丢掉了服务和产品效果。现在，老板们更倾向于产品效果和品牌商的服务体系。
8年前，奈瑞儿选择与有机护肤品牌菲茨合作，成功实现了50%的新客转化率。有机护肤品在业内的关注度日渐上涨，它的魅力是什么？它会成为美业老板们选择产品的趋势吗？
2011年，法国的有机化妆品品牌菲茨来到了中国。当时的中国市场，“有机”是食品的专用词。在有机化妆品的荒漠里突围，他们需要找到志同道合者。两年后，菲茨迎来了自己最重要的合作伙伴——奈瑞儿。没有人想到，几年之后，他们能创造出56%的会员转化率。
“基本上两个人体验，就会有一个留下来，成为我们的会员。”奈瑞儿培训研发部总监杨建琼告诉美业新纬度，今年5月，菲茨的“百里香保湿嫩肤护理系列”帮奈瑞儿实现了56%的留客率，是合作以来的峰值。
2013年，菲茨和奈瑞儿达成合作，6年来，奈瑞儿的门店数量增长了接近4倍，其中有没有菲茨的功劳？
杨建琼的回答很讨巧。她认为门店扩张的原因有很多，既离不开市场和战略层面，也与产品和项目直接相关。“但最终的原因是企业提供的服务和产品得到了顾客的认可，形成了口碑”。
由于奈瑞儿的面部护理产品全部来自菲茨，而80～90%的顾客会选择面部护理。因此可以把杨建琼的回答理解为：奈瑞儿的口碑树立，离不开菲茨的贡献。
成功把菲茨引入奈瑞儿，是杨建琼值得骄傲的一件事。
2013年前后，在上海的一次展会上，她第一次见到菲茨，就立即被这个法国品牌吸引了，觉得包装很漂亮，很独特。她决定带一些样品回去研究。半年后又在香港的展会上遇到菲茨，“还是觉得特别棒”，让她下定决心引进菲茨。
让杨建琼觉得很独特的包装究竟是什么样？
在菲茨中国位于北京的办公室里，我见到了菲茨的产品。与此前见过的大多数化妆品包装不太一样，菲茨的包装非常简洁，白色的瓶身上印着一片叶子，强调其天然和有机的定位；套装里排列着不同颜色的安瓶，给人以神秘的感觉。
这种包装吸引的不仅是杨建琼，同样受到了顾客群体的普遍认可。
首先是菲茨面部护理产品解决了顾客的知情权，美容师会向顾客介绍要使用的产品，使用后会展示空包装，不存在偷工减料和偷梁换柱的情况。其次，安瓶打开即用，一次用光，保证了护肤品的活性成分和效果。
在奈瑞儿体验了面部护理后，顾客楠楠对产品包装的印象很深。“对于在皮肤管理店见到这种独立套装来说，很惊喜。毕竟，美容师的手再卫生，店家再良心，那种大包装都是大家共享的，不如这种独立套装，有vip的感受。”
迄今为止，菲茨与中国的200多个品牌，共计1000家左右的生活美容门店，以及万达、凯宾斯基等高端酒店进行合作。驱动他们前进的是产品，而产品为何有了驱动力？
2002年，菲茨与法国同行一起制定了有机化妆品的认证标志BIO。获得BIO认证，便意味着该产品除了植物成份外，不可添加人工香料、色素及石油化学产品等有害皮肤的成份，其中所添加的防腐剂也受到严格限制。
有机化妆品的原料全部来自于有机农业。为了证明生产过程是环保的，菲茨把产区设立在法国卡奥尔的一个葡萄园区里，并用生产后的废水来灌溉葡萄。
菲茨位于法国的生产工厂
“9月的时候，漫山遍野都是葡萄。”菲茨中国品牌技术总监杨菁多次去菲茨工厂参观学习，这种有机的生产方式让她倍感骄傲，尤其是酿出的葡萄酒也通过了BIO认证。
资源不仅在生产园区形成了循环，甚至还能影响其它产业。紧挨着菲茨园区的，是一家饲养着几十匹欧洲纯种马的马场，工人剃下的马毛，被菲茨加工成了化妆用的散粉刷。
“什么是有机？有机就是健康的生活方式，是人类、动物、高科技和谐共存”。杨菁略显激动地介绍，菲茨每年会组织中国的美业经营者去菲茨工厂游学，“让有机这种生活方式震撼到她的内心，她才会坚定地走有机的路”。
杨建琼去过两次法国工厂，除了赞扬生产流程的科学性，她还觉得那里美得不像是工厂。
合肥生美连锁品牌辛德瑞拉也是菲茨的合作伙伴，其创始人张微告诉美业新纬度，她最直观的感受是顾客不再急功近利。知道有机护肤品不会和激素类产品一样来效迅速后，依然会有很多顾客选择有机产品。
菲茨中国品牌技术总监 杨菁
越来越多的中国人正在了解有机，并开始认可这种健康的生活方式。现在，中国的有机作物种植面积约为302万公顷，排名全球第三位，有机作物大多被投入到了食品领域。但杨菁认为，有机产品向化妆品领域发展将是未来的趋势，而且也是必走的一条路。
一味追求低价的惨痛教训近在眼前，美业老板们现在更倾向于选择效果好、服务体系完善的产品。有机品牌或许是一个不错的选择。
相关数据显示，预计到2022年，有机护肤和个人护理市场规模将达到198亿美元。
欧莱雅、宝洁、联合利华等大公司也开始布局有机化妆品市场。萌堆等标榜“天然”“有机”的国产护肤品牌也开始出现，虽然没有取得相关认证，但能反映出中国有机化妆品市场的前景。
值得注意的是，2018年12月，上海成立了“生态和有机化妆品联合开发实验室”。这预示着中国对有机化妆品标准和技术要求的制定即将开始。有消息认为，未来，中国市场上销售的有机化妆品不能仅有境外认证标志，也必须通过中国的有机产品认证。
中国对有机化妆品的认证体系一旦建立，包括菲茨在内的国外品牌将面临留下或离开的命运，但对于中国的美容院老板，那将是一个美好时代——市场已经被教育成熟，如果能找到一个优质的品牌，他也有机会实现50%的留客率。
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