如果《桃花坞》中的宋丹丹可以掌握浪姐宁静的沟通技巧,就会发现原来说服一个人可以如此简单,最近引爆全网的两档综艺,相信大家都有关注。
《桃花坞2》中短短九分钟的视频,可谓赚足噱头,宋丹丹这个“大家长”带领一众小年轻刚才开场便引得火药味十足,冲突和张力拉满,被观众冠上过于强势,上了好几个热搜。
另一档节目《浪姐3中》同样是作为“大姐大”人设的宁静,很明显掌握了说服人的底层逻辑。在节目中宁静可以在保有自己立场的同时,协调团队矛盾,并做到团队最大化利益的情况下,发挥团员各自的优势,称得上妥妥的策略大师。
从宋丹丹和宁静的这两个案例,跟大家分享下说话规劝别人的三个“底层逻辑”。
让你在面对争执的情况时,也可以轻松地面对。
在《桃花坞》里李雪琴提出分工合作的建议后,宋丹丹打断了李雪琴的对话用责问和质问的语气回复谁累啊?,声音还提高,带着压迫感,让在场的年轻人难以招架。
强迫他人认错。
宁静的方法显然高明得多。队员之间有人说我想要蔡卓妍,另个队员不让。
团队之间的争执一触而发,大队长宁静如何应对这样的情况呢?
我告诉你这里是战场,这里真的有点残酷,所以你们要三思一下,那我就让她们自己选,跳舞是我最擅长的,小队长说那就这样吧。
宁静在面对组员有意见分歧的情况下没有运用自己的权力地位,去控制决策。而是提供思路,让小队长和队员都做出自己的决策。
当每一个人都相信这个决策是他们自己提出的时候,她们就会更加愿意拥护这个决策。
她运用提问法,一步步地引导对方,让人产生我从心里一开始就是想这样做的。
不去帮别人做决定,让对方自己参与决定。
这样才有机会去改变冲突的问题。
要试图说服对方时,用责问的态度来质问,强迫对方认错这是错误的。正确的做法是不去帮别人做决定,而是让对方有主动权去参与。这样才有机会去改变。
在生活中明明自己说的有道理却无法说服别人,为什么说服他人这么难呢?
我们要知道人只愿意相信自己相信的事。
当你想要说服他人时重要的不是理由而是信任。
在节目中宋丹丹想要举办晚会,队员这时有的不同意。要你们干嘛来了?
但是无法说服别人采取的错误示范。
她要举办晚会拉近大家距离的想法是非常好的,但是她用过于强势的语气和肢体语言下达命令,看似在征求意见,却是非常霸道。所以她的建议受到了非常大的阻力
这就是她强势一意孤行的表现,她把自己摆在一个上位者的高姿态,在没有给出强有力的说服理由时,依然用逼问责问的方式,轻易的否定了他人价值。
让队员产生了抗拒的心理,因此在队员的心中宋丹丹是不信任他们的。
这一点,宁静对于团队的信任,没有轻易打扰其他小队长的做法,她从始至终肯定几位小队长的实力,我们最终是一个大组,我们要集体胜利才是胜利。
非常巧妙地强调队长的职责所在,为其树立信心,让小队长意识到被尊重,被信任,责任重大。
在沟通上用“我们”,主动放低姿态拉近与队员的距离,将自己真正融入到团队中。
宁静对于团队的凝聚力起到了“升华”作用,她强调了团队的集体利益,从自身出发,加入到团魂的建设中,将所有人纳入到这个共同的价值目标中。
宁静从尊重和信任为出发点,将每个人的决策力激发了出来,是非常高明的做法
我们要知道有时候他人反驳你,并不是你说得不正确,而是对你缺乏信任。
她认为你没有和他站在同一战线上,所以为了维护自己的立场回去反对。
在节目中如果宋丹丹能够像宁静一样给予团队充分的尊重和信任,一定会有不一样的效果。
谈话中通过责问,逼问,否定他人价值,强迫别人认可你的意见,这是错误的沟通方式。而尊重,信任,把大家团聚起来做出符合团队利益的沟通才是正确的决策。
如果在面对他人质疑时,如何应对语言造成的紧张关系呢?
宁静在遇到她人质疑时是怎么处理的,
大队长宁静何小队长共同决定,让《让你管》作为第一个出场的曲目,但很快迎来了队员们的质疑声音,郑秀妍直接提出了疑问为什么我们是第一个。
宁静用强调我信任你们是优秀的,是炸的,所以才选择了你们第一个出场。
蔡卓妍也提出了疑问,对方的《谈笑一生》也很强如果也放到第一个对战《要你管》我们怎么办呢?
拿一个未知的预期风险抛给了决策者,宁静说我们保不住那个东西,先着重强调损失可能造成的风险,风险我们是无法预测的。
我们只能保顺序,确保我们可以掌握的部分,能够做到最好就可以了。我们要保证我们队员自己心里是踏实的,对方管他是谁。
短短几句话打消了她们两人的顾虑。
看下宋丹丹那边,每一年的第一集都是篝火晚会,怎么了?如果你们什么都不会演,要你们坐在这里干什么。
当宋丹丹面对李雪琴的质疑时,宋丹丹被质疑激怒了,用愤怒埋怨的情绪表达,没有用更加合理的方式化解矛盾,有效安抚队员的情绪,突出团队的目标何价值,而是任由自己情绪发泄出来,让矛盾推向高潮。
比如在队员提出质疑时,宋丹丹可以把开运动会带来的风险和可行性,强调下,而后再说开晚会的优点,可能会让大家更好地接受。
所以在决策中遇到质疑时,可以先着重强调选择另一面损失可能造成的风险。再说选择当下的优势,说服的效果会更好。
在我们的生活中一定要保持好自己的情绪,懂得沟通技巧,才能事半功倍,更好地达到沟通劝服的效果。
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