[海峡网]
媒体报道有7人到杜海涛餐厅就餐,同时出现不同程度的腹泻现象,随后被诊断出细菌性肠炎,经协商双方达成赔偿3771元,后餐厅方突然变卦,称头天晚上吃饭,第二天下午六点才看急诊,认为敲诈勒索的人很多,需要证据。消费者已将餐厅情况向相关部门反映。
明星开餐厅虽然有号召力,但消费者看中的是物美价廉,未必是因为明星餐厅,所以特别遇到这种安全事故,更应该谨慎处理,可别砸了自己招牌,赔偿金额并不高,但却被消费者曝料,导致上了热搜,这事闹得够大,杜海涛并没有进行回应。
餐厅已经开了六年,应该积累了很多应急事件的处理方法,声明中居然还在说这7人腹泻已确定并非是“碰瓷”事件,双方达成良好的共识和互相理解,这显然已经承认之前消费者的说法,而且相关部门已经很重视这件事,积极配合当地相关质检部门进行抽检测评,并将结果向外界公布。
其实经营餐厅安全应该是首位,这不是开玩笑,人命关天,如果安全都不过关,谈什么赚大钱。消费者是上帝,没有大家的捧场,再大的明星都木用。首先消费者是被明星噱头吸引,但重要的还是看餐厅品质,如果既安全又爽口,那么消费者会自动帮助餐厅宣传,而且回头客也很多。否则,消费者不会怜惜是明星开的餐厅就会放一马,相反更加重视。看来杜海涛餐厅为了数额不大的赔偿说消费者是“碰瓷”,这售后服务就是个问题。
事情闹大了才解决,这令人匪夷所思。短时间餐厅绝对会受到影响,因为微博传播速度很快,杜海涛本人并没有进行回应。
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