极目新闻评论员 屈旌

10月24日，有消费者反映，其日前在张柏芝直播间购买的迪士尼家纺四件套存在开线等问题，“像地摊货”，质疑在直播间买到的产品是假货。此事在社交媒体引发关注。涉事产品销售方上海邦亚实业有限公司工作人员回应称，涉事产品获得了品牌方授权，并非假货，对于出现的质量问题，工作人员称可能是“个别瑕疵品”。（据10月25日潇湘晨报）

张柏芝直播带货的截图

郑女士晒出的产品质量问题细节（来源：网络）

因为事涉张柏芝，郑女士的维权在网络上引发了不小的争议。不少人看了她晒出的产品照片，表示支持她维权到底，认为商家明显是在以次充好，但也有人表示，299元很难买到多高档的床上用品，哪怕是明星带货，终究也是一分钱一分货。

客观而言，现在的制造业越来越发达，产品质量水平稳步提升，299这个价位的床上用品，材质肯定不会多高级，但即便是有迪士尼的品牌溢价，也确实不应该出现开线，缝歪了，做工粗糙这些明显的质量问题。而且，在涉事店铺的评论区，反映产品与直播间宣传不符的评价有很多，也就是说，并不是郑女士特别挑剔。

如果说，生产方的确是得到品牌的授权生产，那么不管价位是多少，是不是至少应该保证消费者买到的，是外观、内在和工艺质量都符合国家标准，符合品牌形象，符合明星在直播间描述的产品呢？

据相关法律定义，假冒产品是指使用不真实的厂名、厂址、商标、产品名称、产品标识等从而使客户、消费者误以为该产品就是正版产品，也就是我们所说的“山寨货”，这一点，涉事企业已经进行了否认，有待授权方进一步证实。但一件产品要得到消费者认可，不是只证明自己有个牌子就行的。商品除了不能假冒，也不应该劣质。说白了，品牌的信誉度也是靠质量积累起来的，正版货做得差，比盗版货更伤人。

郑女士晒出的产品质量问题细节（来源：网络）

涉事店铺评论区，其他消费者反映的质量问题（来源：电商平台截图）

涉事店铺评论区，其他消费者反映的质量问题（来源：电商平台截图）

值得注意的是，郑女士表示，张柏芝在直播中提及自己的孩子也在用这个，她也是因为这句话才下的单。张柏芝家中会用开线、缝歪的床品，这显然是难以想象的。如果说张柏芝家中没有使用这款床品，她却声称使用的话，就涉嫌虚假宣传；如果她的确使用了，但商家给她的，和给消费者的产品质量不一样，那么她就是被商家给坑了。

事实上，很多明星带货翻车也都是翻在这个坎上，带货的明星及其团队根本没有时间去把控所有发货产品的质量，却要在直播间卖力吆喝，为产品质量站台，一旦出了问题，不但损害了消费者的利益，对明星自身的声誉也是一种损害，靠过往演艺生涯积累的光环，又经得起几次这样的损耗呢？

目前，张柏芝方面和商家方面，都摆出了要和消费者沟通的姿态，但说实话，没有谁买东西是为了卷入维权纠纷的。舒畅、潘长江、贾乃亮、李湘……随便数数，已有不少明星因为直播带货的产品质量问题上过热搜，而类似的事件依然层出不穷，只能说，明星直播的钱赚得太容易了，“翻车”的代价还是太小了。

如何让带货的明星，以及邀请明星的商家真正将产品质量放在第一位，不敢随便拿瑕疵品，次品来忽悠消费者，相关的监管还得进一步加大力度，消费者也应该更为团结，更加较真，一旦被坑，一定要积极维权，保护自身的合法权益。

“直播带货”消费模式已经越来越成熟，不管是明星还是网红，消费者都不会惯着，有什么问题都会直接提出来，要么投诉要么曝光，商家该退货就得退货，该赔偿就得赔偿，明星该挨骂就会挨骂，该掉羽毛就会掉羽毛。所以，直播带货最重要的到底是什么？明星的吆喝或许能让更多人进入直播间，但要真正把消费者留住，还是要靠过硬的质量和优惠的价格，这一点，所有商家、明星、主播都应该清楚明白，并牢记于心。