人都是有自尊心的,爱面子的,与其直接说出别人的缺点,还不如间接的指出别人的过失。间接提出别人的错失,要比直接说出口来得温和,且不会引起别人的强烈反感。
第一个故事
汉武帝的奶妈在皇宫里住几十年了,仍不愿离开皇宫去外面生活。起初汉武帝倒没有撵奶妈走的意思,但随着奶妈年龄越来越大了,说话便有些啰啰嗦嗦还好管闲事。汉武帝渐渐有些烦奶妈了,一怒之下便责令奶妈迁出宫去。奶妈无可奈何时找到了汉武帝的贴身红人东方朔,请东方朔帮忙说句话。东方朔想了想说:“当你向皇上辞行时,只需回头看皇上两次,我就有办法了。”
这天,奶妈叩别汉武帝,热泪盈眶,边走边回头看汉武帝。东方朔乘机大声说:“奶妈,你快走吧!皇上现在已用不着你喂奶了,还担心什么呀”汉武帝见奶妈对他恋恋不舍的样子,心里本来就有些难受,此时听了东方朔的话,顿时如雷轰顶,不由得回忆起小时候伏在奶妈胸前吃奶的情景。汉武帝想,奶妈又没犯什么大错,自己这样做实在是有些过分了。于是汉武帝立刻收回了成命,留奶妈继续住在宫里。
上面的例子中,东方朔明里是在劝奶妈不要担心皇帝,暗里却是在批评皇帝忘恩负义。而东方朔仅仅说了一句话,便使一言九鼎且心坚意决的汉武帝改变了主意。由此我们可以体会到,在现实生活中,间接批评确有“四两拨千斤”之妙。
第二个故事
有一位聪明的妈妈,当她那上幼儿园的儿子做错事还不认错时,她总是耐心地坐下来讲个小故事给儿子听。故事里总有个孩子或者什么动物做了类似的错事。讲完后,妈妈就问儿子:“故事里那个孩子(那只动物)错在哪里?儿子按照妈妈的引导去批评故事里的孩子或动物。过了一会儿,儿子领悟道:“妈妈,刚才我也做错了事……”
人都有自尊心。大多数人都难以接受直截了当的批评,特别是当着众人的面时。但是,人们却往往比较容易接受间接的批评。因为间接批评会使犯了错误的人在改正错误时,觉得似乎是自觉行动,而不是在别人的训斥、督促下的被迫行为
我们需要真诚的赞美,也需要善意的批评,这样的批评或者说间接地指出别人的过失,是温和的,给当事人留个台阶下,也易于他们接受。也能起到预期的效果。
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