伸手拿包裹、查看寄送地址、将包裹摆放到指定区域……正值6·18购物节，走进昆明穗丰食品厂圆通东风分公司快递网点，映入眼帘的是一片繁忙的景象。快件分拣设备运转不止，流水线两旁站满了快递员，正有条不紊地将包裹快速归类分拣至不同的区域，史朝彦便是其中之一。

史朝彦于1997年入伍，入伍期间经常受到领导表扬，1998年6月参加H981光缆施工，因在工作中表现突出，被评为优秀士兵，2002年因在部队表现突出光荣加入中国共产党。在接受党和国家的教导，经过部队的锤炼和洗礼，史朝彦得到了极大的成长，他说会一直保持在部队中的斗志，继续人生的旅途，在之后的工作中他也确实做到了。

当好业务员的门道——勤奋

虽然2021年才入职圆通，但今年其实是史朝彦成为快递小哥的第十个年头了。十年时间，快递行业发生了翻天覆地的革新与变化；十年时间，足够一位勤奋刻苦的快递小哥成长为“十佳快递先锋”。

说起入行契机，史朝彦有些腼腆，“人要生活嘛，总得找一份工作，就做了快递员。”刚开始并不适应，但是5年的部队生涯磨炼了史朝彦的耐心与毅力，培养了他永不服输的精神，很快他就摸清了当好业务员的门道——勤奋。

“那个时候没有别的想法，可能和我在部队里的性格有点像，就是死磕。”史朝彦说，和新兵报到要进入新兵营集训一样，他也给自己设定了半年的集训时间。半年来，无论淡季旺季，刮风下雨，严寒酷暑，他坚持每天起早到公司，早早地开始工作。随着时间的推移，史朝彦慢慢理顺了工作，对自己负责的片区越来越熟悉，效率自然而然地提高了，工作也越来越得心应手、越来越干劲十足。

虽然网点实行8点钟上班制，除了值班人员，其他业务员的上班时间都是上午8点，而史朝彦总是6点半就到岗，“后来我发现，公司早点结束分拣，意味着业务员能早点派件，客户能早点收到包裹，对公司的形象就能提高很多。”史朝彦说，现在比以前好多了，虽然快件数量在增加，但是设备各方面也都在慢慢进步，分拣、送件、揽收比以前方便多了，工作比以前“轻松”多了。

做好服务的秘诀——用心

“快递是服务行业，和党员要全心全意为人民服务的要求是相同的，要多为客户想一层，多为他们做一点。”作为有着11年党龄的党员，在日复一日揽收、派送快递的过程中，史朝彦很快找到了做好服务的一个秘诀——用心。

身为天天走街串巷的业务员，即便驾驶技术过硬，送件难免摔倒，尤其在雨季。一次，史朝彦将快件送到收件人手上时，因为下雨地滑，连人带车滑倒，取件人赶紧帮忙扶起电瓶车，捡起散落的快递，还安慰了一句“快递没关系，人没事儿就好。”这让史朝彦感动不已，也更加坚定了他用心服务的决心。自此，每逢上班前，他都会看天气预报；下雨时，总是拉好电动车上防雨布的每一个边角；骑车时更加谨慎，避开路滑地段。有时同事对他的认真细致表示不解，但史朝彦却十分较真：“做好了每一处想得到的细节，才能更好服务客户。”

做好服务的另一秘诀——用情

提起史朝彦，网点的同事总是赞不绝口，“他人很好，服务态度也好与人相处也好，他是整个网点被投诉得最少的，很多客户都夸他呢！”在日常的工作中，史朝彦从来不计较个人得失，自己送完件，如果其他同事还没送完，他总是主动帮同事一起送，有同事生病请假他也第一个站出来替同事顶班送件。遇到不理解的客户，他依然坚持微笑服务。他常说，“退一步海阔天空嘛，又不是什么大事情，忍一忍就过去了。”送件时间长了，很多客户都和他处成了好朋友，散步遇到了，常笑着跟他打招呼。

遇到大件他从不要求客户下楼自取，而是坚持自己搬上楼交到客户手中。“年轻人还好，但是如果老人或者孕妇，你给人家送一下也没关系。”史朝彦说，很多客户取件时还会给他带一点水或者小零食，“我们不能收客户的东西，但是还是很感动。我们给客户送快递本来就是应该的，客户像这样的话，你就会想着一定要加倍地去（把工作）做到更好，要更快地把件送到他们的手里！”

普通的工作，平凡的岗位，任何一个行业，都是一个展示的平台。在平台上怎么让自己闪闪发光，那就需要有良好的职业情操，正确的职业理念。史朝彦正是凭借着一人一车风雨无阻，微笑服务、送货上门的坚持，在客户心中树立了良好“圆通形象”。

快递工作辛苦而繁杂的，但他时刻以党员标准要求自己，始终牢记自己是一名共产党员，把一份份快件按规定时限、频次，迅速、准确、安全地送到客户手中。由于表现优秀，史朝彦去年获评圆通快递“2022年度优秀业务员”，近日获评2023年昆明市“十佳快递先锋”。今后的工作中，他将继续坚守在快递岗位上，兢兢业业、任劳任怨，服务好客户，做好揽派件工作，在平凡的工作中努力谱写新时代快递人的新篇章。