冒着大雨在观众席分发雨衣的刘方正。

一场精彩的比赛应当具备什么？

来自沙排中心的志愿者刘方正说：“除了运动员的出色表现、裁判的公正裁决，还应有观众的欢呼与掌声。”

作为观众服务志愿者，刘方正的工作，就是要服务好看台上的欢呼、掌声。从发放入场礼品，到引导观众落座；从维护看台秩序，到及时送上物资……一天下来，刘方正与队友负责服务3000余名观众。

“对体能和心态都是一种考验。”刘方正说，这个岗位要求志愿者们长时间保持站立，并随时准备好应对各种突发情况。

就在前天，沙排中心原本晴朗的天空突然下起暴雨，刘方正与队友需尽快为观众发放雨衣。面对现场900余名观众，刘方正顾不上自己，将雨衣统统发了出去，而自己则冒雨工作。“大概忙了六七趟才发完。雨衣沉，拿得又多，走不快，当时心里别提多急了。”刘方正说，由于淋了雨，当天晚上他还出现了感冒症状，“好在我身体素质比较好，捂着被子睡一觉就好了。”

“这项工作还很考验随机应变能力。”刘方正说，这一点特别体现在看台秩序维护上。就在9月22日下午，刘方正就遇到了一个小“状况”。

在当天下午中国队对战日本队的赛事上，中国队出色的表现成功引来一位小粉丝的“欢呼”。“见中国队获胜，那位小朋友吵闹着要奖品，而他的父母对此有点手足无措。”刘方正说，见状他赶紧迎了上去，几句话安抚好小朋友的情绪，又送上亚运吉祥物的彩绘贴纸，“别说，这招还挺管用，小朋友立马喜笑颜开，还在父母的引导下对我说谢谢。”

在沙排中心观众服务信息点，有一本留言簿，不少观众都喜欢在上面写些什么，而翻阅留言簿也成了刘方正常做的事情之一。一次，一位60多岁的老先生在上面认认真真地写了半天，出于好奇，待老先生走后，刘方正立即上前翻看。“感谢小青荷的付出，带给我们这么好的观赛体验”，老先生的留言成了刘方正心里的暖流。

“几天下来，我发现我们观众普遍都文明有礼，一直跟我们说‘谢谢’，赛前落座非常有序，赛后还把观众席收拾干净。我这个岗位虽然会遇到日晒雨淋等情况，但是能够为观众提供帮助和服务，就非常开心。”刘方正说。