近日

2023年全国象棋少年锦标赛

在深圳市南山区举行

有参加此次赛事的选手家长反映称

此次赛事在酒店入住安排方面

存在不合理之处

不同报名者在同等收费的情况下

入住条件却有较大差距

这到底是怎么回事？

本期《接诉即办》

带你一起来看！

家长投诉:

同等收费

但入住酒店差异大

资料显示，全国象棋少年锦标赛是由国家体育总局棋牌运动管理中心、中国象棋协会主办，是我国竞技水平最高、赛事规模最大的少年象棋赛事。赛事创办于1977年，每年一届。国家体育总局官网信息显示，今年该赛事于8月5日-10日在深圳市南山区举办，由国家体育总局棋牌运动管理中心、中国象棋协会主办，深圳市群众体育促进中心、深圳市象棋协会承办。

2023年全国象棋少年锦标赛

参赛棋手的家长张女士（化名）表示，自己和小孩为了此次比赛准备许久，在赛事通知发布后不久便报了名。

其介绍，此前赛事组委会在通知里明确提到比赛地点和选手入住的酒店均为海德酒店，但在7月24日晚，组委会发布入住名单，其小孩和另外上百名选手被临时安排到另一家新桃园酒店，“在事前根本没有通知和沟通。”

张女士表示，事实上，参加此次赛事的各项费用都是统一的标准价，但两个酒店的环境、日常价格等都存在一定程度的区别，“海德酒店一般的房间是50㎡，而新桃园酒店只有20㎡左右，而且日常的价格上海德酒店的更贵一些。”

图源：大众点评

张女士认为，赛事的比赛地点在海德酒店，而新桃园酒店距离赛场有数百米的距离，“两个酒店往返多趟需要花费额外的时间精力，棋手单场比赛完还需要跟教练以及其他小伙伴复盘分析，住在新桃园酒店的棋手还要来回跑，浪费精力。”

“同样的收费但不同的居住体验，既不合理也不公平，深圳市群众体育促进中心作为2023年全国象棋少年锦标赛承办单位，理应做好事前工作相关预案。”张女士对赛事的工作安排感到不满。

其表示，此前其曾向有关部门予以投诉，但后来一名自称是赛事组委会人员曾联系她，表示海德酒店安排已满，如果不接受新桃园酒店的入住安排可以退费退赛，“但我要的不是退费和退赛，希望有关部门能就此事给一个合理的解释。”

记者查证:

确如选手家长所言

两家酒店配置存在一定差距

奥一新闻记者在某订房APP上实际操作时发现，以8月29日的订房价格为例，海德酒店的“景观双床房”为899元，面积为50㎡；

而新桃园酒店的“景观双床房”为649元，面积为26-32㎡。

海德酒店

新桃园酒店

而在其他不同房型上，两个酒店均有一定的差距，海德酒店在价格和房间面积上均高于新桃园酒店。

此外，在距离上，两家酒店的直线距离在500米左右。

而《2023年全国象棋少年锦标赛补充通知》显示，比赛食宿费统一计算，不单独退费，不提供加餐。奥一新闻注意到，该通知在食宿的收费部分均为统一的标准价，仅列举了不同房型之间的价格差异。

2023年全国象棋少年锦标赛补充通知截图

承办单位:

参赛人数超出预期

给予入住新酒店的棋手一定补偿

奥一新闻记者了解到，本次比赛承办单位之一的深圳市群众体育促进中心，是深圳市文化广电旅游体育局的直属机构之一。

针对此事，8月1日，奥一新闻记者致电深圳市群众体育促进中心，相关人员表示——

经了解，近五年全国象棋少年锦标赛的平均参赛人数为500人左右，承办方在选择酒店住宿和赛场容纳人数时是按照500人的常规参赛人数来设计的，海德酒店一共有450个房间，每个房间可以入住两个人，即使包含领队、教练和部分陪同家长，酒店的容量也是足够的。

比赛规程发布后，全国各地的象棋少年棋手报名非常踊跃，共有771名棋手报名参赛，比预计的报名人数增加两百七十多人，增长比例超过50%，加上领队、教练家长大约有1200多人，创造了全国象棋少年锦标赛参赛人数的记录。

中国象棋协会关于申办2023年全国象棋少年锦标赛的公告附件

其还表示——

在住宿问题解决方面，深圳市群众体育促进中心首先动员原来被安排在海德酒店的深圳地区报名的近100位棋手和家长，作为东道主自愿让出预定房间给外地参赛棋手；

其次，承办单位与临近的新桃园酒店联系，将后报名的参赛棋手和家长安排在新桃园酒店，该酒店距离主赛场海德酒店约600米，是距离海德酒店最近的酒店，针对分流到该酒店入住的棋手，组委会会统一安排大巴车、商务车定时定点地来回接送，往返大概需要10分钟左右，同时对入住新桃园酒店的棋手进行餐饮升级。

另外，根据竞赛规程和补充通知，赛事酒店的床位以汇款的先后次序来安排房间。

该工作人员表示：“深圳市象棋协会的工作人员一直在与无法入住海德酒店的棋手和家长做沟通工作。对于被安排至新桃园酒店的棋手和家长的相关投诉，承办方表示理解，的确需要额外往返两个酒店，新桃园酒店的房型会稍微小一点，深圳市象棋协会也会给予一定补偿，比如餐饮升级以及退还部分费用等。”

而对于在赛事筹备期间是否有做好相关预案等情况，该工作人员并未予以回复。

接诉即办 · 第53期

接办单位：深圳市群众体育促进中心

总体评价：60分 及格

☛ 介入速度 11分

理由：7月25日，相关家长开始反映情况，比赛开始前一周仍未获得回复，介入速度较慢。

☛ 处理进度 17分

理由：对临时安排新酒店的原因和相关补偿措施进行说明，但对于其他疑问尚未予以解答。

☛ 处理效果 17分

理由：虽然作出初步说明，但目前仍未能就家长的相关质疑进行正面回应。

☛ 奥一基层治理研究员评价 15分

理由：全国象棋少年锦标赛是国内竞技水平最高、赛事规模最大的少年象棋赛事，也是每年少年棋手展现风采和比赛切磋的重要平台。作为比赛的承办单位，深圳市群众体育促进中心有义务对棋手和家长的相关疑惑进行释疑。同时，作为一项关注度颇高的全国性赛事，相关单位应当在事先做好相关预案。要知道，公平公正公开的精神不仅存在于赛场上，也同样体现在赛场之外。

采写：奥一新闻记者 詹越慧

视频：彭峥

设计：梁雪儿

编辑：王泽权